Itinérance: utiliser le portable à l’étranger

Avant votre voyage

Avant votre voyage à l’étranger, vous devez définir une limite de coûts d’itinérance à la rubrique «Coûts» dans le Cockpit Swisscom.

Vérifiez les prestations incluses dans votre abonnement pour utiliser le portable à l’étranger. Si vous souhaitez obtenir davantage de données, de minutes ou de SMS, achetez un pack d’itinérance.

Avant votre voyage à l’étranger, vous devez définir une limite de coûts d’itinérance à la rubrique «Coûts» dans le Cockpit Swisscom.

.
.

Vérifiez les prestations incluses dans votre abonnement pour utiliser le portable à l’étranger. Si vous souhaitez obtenir davantage de données, de minutes ou de SMS, achetez un pack d’itinérance.

Activer l’itinérance

Consultez le mode d’emploi de votre appareil pour savoir comment activer ou désactiver l’itinérance des données à l’étranger.

Consulter les coûts

Dans le Cockpit Swisscom, vous gardez toujours un œil sur vos coûts d’itinérance et votre crédit disponible. Son accès est gratuit partout.

Ouvrir le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre)

Téléphoner à l’étranger

Voici les points importants pour téléphoner à l’étranger:

  • Avant votre voyage, définissez une limite de coûts d’itinérance dans le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre)
  • Composez l’indicatif du pays (sauf pour les numéros d’urgence) 
  • Désactivez(ouvre une nouvelle fenêtre) le blocage des appels de la Suisse vers l’étranger
  • Numéros courts et à valeur ajoutée: composez l’indicatif du pays et effacez le premier «0» du numéro. Exemple de la hotline Swisscom: +41 800 800 800 Le 0800 800 800 est également accessible à l’étranger et l’appel est en général gratuit. Des frais d’itinérance peuvent être facturés selon l’opérateur ou l’abonnement, car l’établissement de l’appel entraîne des coûts.

L’itinérance VoLTE vous permet de téléphoner également dans les pays sans réseau 2G ou 3G. Consultez le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) pour savoir si votre appareil prend en charge la technologie VoLTE.

Foire aux questions

Pour quels pays mon abonnement inclut-il des prestations?

Dans le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) ou sur l’aperçu des tarifs, vous pouvez voir le crédit inclus dans votre abonnement pour surfer, téléphoner et envoyer des SMS.

Tarifs d’itinérance pour les particuliers

Tarifs d’itinérance pour les PME

Des frais d’itinérance sont-ils également facturés dans les zones frontalières suisses?

Près de la frontière suisse, il peut arriver que votre appareil se connecte à un opérateur étranger et que des frais d’itinérance soient facturés.

Si vous vous trouvez régulièrement à proximité d’un pays voisin, nous vous recommandons de souscrire un abonnement comportant un crédit d’itinérance. Sinon, vous pouvez aussi désactiver l’itinérance dans les paramètres de votre portable.

Que se passe-t-il si j’atteins la limite de coûts d’itinérance?

Vous recevez un SMS juste avant d’atteindre la limite de coûts d’itinérance. Une fois cette limite franchie, les appels entrants et sortants, les SMS et l’Internet mobile ne sont plus disponibles. Vous pouvez modifier votre limite dans le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).

Plus d’aide

Voici quelques conseils pour utiliser votre portable sans souci, même à l’étranger.

Apprenez-en plus sur l’itinérance et découvrez comment bien utiliser vos photos de vacances.

Vous n'avez pas trouvé de réponse appropriée ?

Contenu complémentaire

Aide de la Swisscom Community

En savoir plus ensemble : notre community de plus de 10 000 utilisateurs actifs se fera un plaisir de te soutenir.

Vers la community(opens in new tab)