Easy Protection
Protégez votre portable contre les dommages et bien plus encore
Protégez votre portable contre les chutes, les bris d’écran, les dégâts dus à l’eau ou une utilisation abusive après un vol.
Notre partenaire
Easy Protection est proposée en coopération avec notre partenaire AXA Suisse.
Que couvre Easy Protection?
Écran brisé ou dégât dû à l’eau – un incident est vite arrivé. Avec Easy Protection, vous n’avez pas à vous soucier du coût de la réparation. Nous nous chargeons de tout pour vous.
L’extension de garantie porte sur les détériorations soudaines et imprévues provenant de l’extérieur. Pour chaque cas concerné par celle-ci, la cliente ou le client doit s’acquitter d’une franchise de CHF 70.– par appareil dont le prix neuf (hors abonnement) est inférieur ou égal à CHF 849.99, et de CHF 100.– par appareil dont le prix neuf (hors abonnement) est d’au moins CHF 850.–;
- Chute et bris d’écran
- Dégâts dus à l’eau
- L’appareil n’est pas assuré contre le vol (ni la perte). Il est normalement couvert par l’assurance inventaire du ménage.
- 2 sinistres par année contractuelle (par dommage max. prix neuf de l'appareil)
Swisscom prend à sa charge, jusqu’à concurrence de CHF 2000.–, les frais de raccordement et de connexion occasionnés à la cliente ou au client par une utilisation abusive à la suite d’un vol de l’appareil (transfert d’appel, SMS, MMS, transfert et transmission de données, téléchargement de données, etc.).
Tous les avantages en un coup d’œil
2 événements par année contractuelle
Conformément au contrat, l’assurance prend en charge jusqu’à deux sinistres par an.
Franchise peu élevée
Entre CHF 70.– et CHF 100.– par portable.
Conclusion possible jusqu’à 30 jours après l’achat
Easy Protection peut être souscrite dans les 30 jours suivant l’acquisition de l’appareil.
Payer au mois
Easy Protection peut être réglée tous les mois avec votre facture Swisscom habituelle.
Souscrire Easy Protection
Vous pouvez souscrire Easy Protection directement lors de l’achat d’un nouveau portable auprès de Swisscom ou jusqu’à 30 jours après l’acquisition de l’appareil. Apportez le portable dans un Swisscom Shop, nos équipes s’occuperont de votre demande.
Sélectionner l’appareil
Sélectionnez dans l’Online Shop l’appareil que vous souhaitez acheter.
Lancement du processus de commande
Nous vous guidons tout au long du processus en vous demandant de sélectionner les détails et spécifications tels que la couleur, l’espace mémoire, etc.
Sélection d’Easy Protection
Avant la validation de l’achat, nous vous proposons l’option «Ajouter Easy Protection». Sélectionnez-la pour protéger automatiquement votre portable dès son achat.
Des questions?
Nous sommes là pour vous aider.
Comment souscrire Easy Protection?
Vous pouvez souscrire Easy Protection directement lors de l’achat d’un nouveau portable auprès de Swisscom ou jusqu’à 30 jours après l’acquisition de l’appareil. Apportez le portable dans un Swisscom Shop, nos équipes s’occuperont de votre demande.
Votre portable est endommagé? Voici comment procéder:
- Apportez votre portable au Swisscom Shop le plus proche.
- Nous procédons à sa réparation ou à son remplacement.
- Vous payez la franchise de CHF 70.– ou CHF 100.– directement dans le Shop ou via la facture. Important: un appareil endommagé doit toujours être réparé par le biais de Swisscom. C’est le seul moyen de se faire rembourser les coûts via Easy Protection.
Votre portable a été volé? Voici comment procéder:
- Faites bloquer votre carte SIM dans les 48 heures. Marche à suivre
- Déclarez le vol à la police en indiquant le numéro IMEI de votre portable.
- Dans My Swisscom, à la rubrique «Utilisation et frais en cours», vérifiez si des frais de communication ont été engagés après le vol. Important: les coûts s’affichent avec un certain décalage.
- Communiquez à Swisscom le montant des coûts liés à une utilisation abusive. Les frais jusqu’à CHF 2000.– sont assurés et vous ne payez aucune franchise..
| | L’appareil n’est pas assuré contre le vol (ni la perte). Il est normalement couvert par l’assurance inventaire du ménage. |
Combien coûte Easy Protection?
Le coût d’Easy Protection et les éventuelles promotions sont présentés en détail sur la page de commande.
Quelles sont les prestations proposées par Easy Protection?
Easy Protection comprend les prestations suivantes:
- Chocs et bris d’écran. Exemple: votre portable tombe par terre et l’écran se fissure.
- Dégâts dus à l’eau. Exemple: votre portable tombe dans la baignoire et ne fonctionne plus.
- Utilisation abusive après un vol. Exemple: votre portable est utilisé pour téléphoner. Les frais qui en résultent sont couverts jusqu’à concurrence de CHF 2000.–.
- Appareil de remplacement gratuit pendant la réparation
- Max. 2 sinistres par an (par dommage max. prix neuf de l'appareil)
Quel est le montant de la franchise en cas de sinistre?
Les franchises suivantes s’appliquent lors de la survenue d’un sinistre:
- CHF 0.– (en cas d’utilisation abusive après un vol)
- CHF 70.– (si le coût d’Easy Protection est de CHF 9.90.–)
- CHF 100.– (si le coût d’Easy Protection est de CHF 14.90.–)
Dans quels cas Easy Protection prend-elle fin de manière anticipée?
Easy Protection prend fin:
- Lorsque le montant cumulé de 2 sinistres dépasse la valeur maximale de l’appareil (les clients peuvent aussi régler directement le surcoût de sorte que le montant maximal ne soit pas supérieur)
- En cas de perte ou de vol du portable
- En cas d’infraction dans le cadre d’un sinistre
Comment résilier Easy Protection?
Easy Protection est souscrite pour une durée fixe de 12 mois (durée minimale du contrat) et peut être résiliée par l’une ou l’autre des parties à la fin de ladite durée en respectant un délai de résiliation de 90 jours. Sauf résiliation, Easy Protection est prolongée pour une durée indéterminée et peut être résiliée par l’une ou l’autre des parties moyennant un préavis de 90 jours.
Dispositions «Easy Protection»
| | À la déclaration d’un sinistre, la durée d’Easy Protection est prolongée d’un an. |
Quelle est la procédure en cas d’utilisation abusive?
Si votre portable a été volé et qu’il a fait l’objet d’une utilisation abusive, veuillez vous adresser à Swisscom.
Easy Protection me protège-t-elle systématiquement?
Vous devez régler la facture dans les délais. Si un cas d’extension de garantie survient pendant un retard de paiement, vous ne pouvez pas prétendre à une réparation.
Nous en faisons encore plus
Tout savoir sur les services en lien avec les assurances Swisscom sure.
L’assurance protection juridique sur Internet vous accompagne en cas de criminalité en ligne ou bien de contamination de vos appareils par des virus.
L'assurance ménage combine l'assurance habitation et la responsabilité civile privée.