Réparer le portable & changer de Box 

Réparer un portableou un autre appareil

Portable, tablette ou accessoire

  1. Déposez l’appareil cassé au Swisscom Shop le plus proche. Sauvegardez au préalable toutes vos données.
  2. Nous l’envoyons pour vous.
  3. Nos partenaires certifiés font l’état des dommages et réparent l’appareil cassé avec les pièces d’origine du fabricant.
  4. Durant ce temps, nous vous remettons un appareil de rechange gratuit.
  5. Nous vous informons dès que votre appareil est réparé et prêt. La réparation est garantie 6 mois.

Laptop ou Notebook

Vous pouvez faire réparer les appareils HP et Microsoft directement auprès du fabricant. Pour cela, contactez l’assistance correspondante. 

Assistance HP

Assistance Microsoft

Certaines réparations peuvent entraîner une réinitialisation de votre appareil et la perte de vos données. Vous devez donc effectuer une sauvegarde avant d’envoyer votre terminal en réparation.

En cas de problèmes techniques ou de sauvegarde de vos données, nos professionnels My Service sont là pour vous aider (service payant).

Remplacer l’Internet-Box ou la TV-Box

Si vous souhaiteznpasser sur un nouveau routeur ou une nouvelle TV-Box, commandez un modèle plus récent.

Vous pouvez retourner gratuitement votre ancienne Box.

Comment effectuer le retour

Aide supplémentaire

Batterie faible

L’appareil ne se charge pas

L’appareil ne s’allume pas

Mise à jour logicielle

Problèmes avec des applis

Autres instructions

Vérifiez sur la carte la qualité de la couverture mobile à votre adresse.

Vous n'avez pas trouvé de réponse appropriée ?

Contenu complémentaire

Aide de la Swisscom Community

En savoir plus ensemble : notre community de plus de 10 000 utilisateurs actifs se fera un plaisir de te soutenir.

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