La meilleure couverture réinventée
Assurance voyage en abonnement
En coopération avec
- Souscrire en ligne
- Payer par mois
- Hotline d’aide 7×24 h
- Protection dans le monde entier
Pack
Responsabilité
civile privée
- Frais d’annulation &
et SOS AssistanceVous ne pouvez pas partir ou vous devez interrompre votre voyage réservé pour des raisons telles qu’une maladie, un accident ou une inondation. Ou vous avez besoin d’une aide d’urgence pendant vos vacances.
En savoir plus - Bagages
Vos bagages n’arrivent pas, sont endommagés ou volés.
En savoir plus - Frais médicaux
et hospitaliersVous avez besoin d’une assistance médicale lors de votre voyage à l’étranger.
En savoir plus - Garantie de franchise
pour les véhicules
de locationSi votre véhicule de location doit être remorqué, par exemple, vous ne payez pas de franchise grâce à cette couverture.
En savoir plus - Vol
Vous manquez votre correspondance sans que vous en soyez responsable, le vol n’a pas lieu en raison de l’insolvabilité de la compagnie aérienne ou vous subissez des blessures en raison d’un accident d’avion.
En savoir plus - Dépannage
Les motos, les voitures et les camping-cars sont assurés si vous tombez en panne pendant votre voyage.
En savoir plus
Choisir un pack
Voyage
S
Idéal pour les voyageurs qui veulent juste l’essentiel et profiter de leur aventure sans complications.
Responsabilité civile privée
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dès 8.50 par mois
Date de début: 06.01.25
Adresse: Zurich
Personnes: 1 adulte
Voyage
M
Parfait pour les vacanciers qui apprécient de voyager l’esprit tranquille, avec un juste équilibre entre protection et confort.
Responsabilité civile privée
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dès 21.65 par mois
Date de début: 06.01.25
Adresse: Zurich
Personnes: 1 adulte
Voyage
L
Optimal pour ceux qui veulent se protéger contre toutes les éventualités et profiter pleinement de leur voyage.
Responsabilité civile privée
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dès 29.95 par mois
Date de début: 06.01.25
Adresse: Zurich
Personnes: 1 adulte
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Couvertures en détail
Que couvre l’assurance voyage?
Avec la formule de base de l’assurance voyage, vous êtes couvert en cas d’annulation ou de situation d’urgence lors de votre voyage. Les options supplémentaires vous permettent d’assurer, entre autres, les frais médicaux, vos bagages ou votre vol.
Frais d’annulation et SOS Assistance
Éléments assurés
Frais d’annulation
Vous ne pouvez pas partir ou vous devez interrompre votre voyage réservé pour des raisons telles qu’une maladie, un accident ou une inondation. Ou vous avez besoin d’une aide d’urgence pendant vos vacances.
Exemple:
En raison d’une grave infection pulmonaire en vacances, vous devez vous faire hospitaliser. Vous ne pouvez pas poursuivre votre voyage.
SOS Assistance
Vous avez besoin d’une ambulance pendant vos vacances en raison d’une urgence.
Exemple:
Vous avez un accident de scooter pendant vos vacances et devez vous faire transporter à l’hôpital en ambulance.
Événements volcaniques et naturels
Un événement naturel ou une éruption volcanique vous empêche de poursuivre votre voyage.
Exemple:
Vous voulez vous rendre en Égypte, mais un volcan entre en éruption en Italie avant votre départ et le vol est annulé.
Éléments non assurés
Frais d’annulation
Événements préexistants ou prévisibles au moment de souscrire l’assurance.
Exemple:
Vous voulez vous rendre à l’aéroport en voiture, mais vous tombez en panne en route et manquez votre vol. La panne est due à un mauvais entretien de votre véhicule.
SOS Assistance
Événements prévisibles avant le départ ou dus à un mauvais entretien du véhicule.
Exemple:
Vous étiez déjà sous traitement médical au moment de souscrire l’assurance et la prolongation de votre voyage en est la conséquence.
Événements volcaniques et naturels
Événements ayant déjà eu lieu avant de souscrire l’assurance ou de réserver le voyage.
Exemple:
Il y a eu des inondations dans la région où vous souhaitez aller, mais vous réservez quand même le voyage.
Nous vous aidons
Frais d’annulation
En cas de sinistre, l’assurance prend en charge les frais d’annulation jusqu’à hauteur de la somme assurée.
Si une personne assurée ne peut pas partir en voyage, l’assurance prend en charge les frais de modification de réservation ou d’annulation.
Si une personne doit interrompre son voyage suite à un événement assuré, l’assurance prend en charge les frais supplémentaires pour le retour imprévu.
SOS Assistance
En cas de sinistre, l’assurance prend en charge les frais de recherche et de sauvetage, le transport vers l’hôpital le plus proche, les frais d’un retour temporaire ainsi que les coûts supplémentaires d’un retour imprévu ou d’un rapatriement en cas de décès.
Événements volcaniques et naturels
L’assurance couvre vos sinistres si vous ne pouvez pas effectuer votre voyage ou devez l’interrompre en raison d’un événement naturel. La somme d’assurance maximale s’élève à CHF 2 000.–.
Bagages
Éléments assurés
Vos bagages n’arrivent pas, sont endommagés ou volés.
Exemple:
Vous partez en vacances en avion, vos bagages arrivent un jour plus tard et vous devez donc acheter des articles de première nécessité sur place.
Éléments non assurés
Les prestations sont exclues si vous agissez par négligence grave, si les dommages résultent de l’usure, si vous ne protégez pas les objets de valeur comme il se doit et si vous n’avez pas contacté la police dans les 24 heures.
Exemple:
Votre montre Rolex vous est volée dans votre valise.
Nous vous aidons
En cas de perte totale ou définitive, l’assurance prend en charge la valeur actuelle des objets assurés conformément à la somme assurée ou, en cas de sinistre partiel, les frais de réparation.
Frais médicaux et hospitaliers
Éléments assurés
Vous avez besoin d’une assistance médicale pendant un voyage à l’étranger.
Exemple:
Vous avez contracté la malaria et devez vous faire hospitaliser. Les frais médicaux et hospitaliers qui dépassent la part maximale assurée par l’assurance maladie sont pris en charge.
Éléments non assurés
Vous présentiez déjà des symptômes au moment de souscrire l’assurance. Ou vous passez un examen de contrôle pendant un voyage.
Exemple:
Vous présentez déjà les symptômes d’une maladie au moment de souscrire l’assurance voyage juste avant vos vacances, ce qui vous oblige à consulter un médecin durant le séjour à l’étranger.
Nous vous aidons
En cas de sinistre, l’assurance règle les frais médicaux et hospitaliers jusqu’à hauteur de CHF 100 000.–. Ceci après les couvertures prises en charge par la caisse-maladie, l’assurance accidents et les assurances complémentaires.
Garantie de franchise pour les véhicules de location
Éléments assurés
Le véhicule loué par la personne assurée, p. ex. voiture ou moto, est assuré.
Exemple:
Lors d’un road trip avec un véhicule de location, vous avez un accident et le sinistre sur la voiture est de CHF 5 000.–. Votre franchise s’élève à CHF 2 000.–. Celle-ci est couverte par l’assurance.
Éléments non assurés
Les sinistres sur les véhicules de location non immatriculés ou les sinistres survenant sur des routes non publiques ne sont pas couverts.
Exemple:
Vous voulez vous faire plaisir et décidez de quitter la route officielle pour rouler en tout-terrain. La voiture est endommagée.
Nous vous aidons
L’assurance prend en charge le sinistre à hauteur de la franchise, toutefois jusqu’à max. CHF 10 000.– par contrat de location.
Vol
Éléments assurés
Retard de vol
Vous manquez votre correspondance suite à un retard d’au moins trois heures du premier vol.
Exemple:
Suite à un retard du pilote, votre avion décolle avec 3 heures de retard et ne peut pas rattraper le temps perdu. Vous manquez donc votre correspondance.
Protection en cas d’insolvabilité de la compagnie aérienne et du prestataire
Votre agence de voyage a fait faillite et votre séjour n’aura pas lieu.
Exemple:
Vous avez réservé une croisière, puis la compagnie maritime déclare faillite et votre voyage n’a pas lieu.
Accident en avion
Accidents que vous subissez en tant que passager d’un avion.
Exemple:
En raison de turbulences pendant le vol, vous subissez de graves blessures qui entraînent une invalidité (partielle).
Éléments non assurés
Retard de vol
Le retard est dû à votre propre faute.
Exemple:
Vous avez réservé vous-même votre correspondance en ne prévoyant que 10 minutes de battement, raison pour laquelle vous avez manqué votre deuxième vol.
Protection en cas d’insolvabilité de la compagnie aérienne et du prestataire
La faillite de l’agence de voyage était prévisible.
Exemple:
Le prestataire s’était déjà déclaré insolvable une première fois avant votre réservation.
Accident en avion
Vous êtes coresponsable de l’incident qui a conduit à l’accident.
Exemple:
Vous avez introduit clandestinement des substances toxiques dans l’avion.
Nous vous aidons
Retard de vol
L’assurance prend en charge les frais jusqu’à hauteur maximale de CHF 1 000.– pour la poursuite du voyage si le vol a un retard d’au moins 3 heures. Cette prestation est payée par l’assurance une fois que la compagnie aérienne responsable a réglé sa part pour couvrir les frais supplémentaires.
Protection en cas d’insolvabilité de la compagnie aérienne et du prestataire
L’assurance prend en charge les frais d’une nouvelle réservation ou d’un changement de réservation auprès d’un autre prestataire.
Accident en avion
L’assurance prend en charge les frais médicaux encourus en raison de l’accident, une fois que l’assurance maladie ou l’assurance accidents a réglé sa part.
Dépannage
Éléments assurés
Les motos, les voitures, les camping-cars et les remorques sont assurés en cas de panne pendant le voyage.
Exemple:
Vous faites un road trip à travers l’Europe en moto, mais celle-ci tombe en panne et vous devez faire appel à un service de remorquage pour pouvoir poursuivre votre voyage.
Éléments non assurés
Les véhicules de location ou les sinistres survenus avant le début du voyage ou dus à un mauvais entretien du véhicule ne sont pas couverts.
Exemple:
Vous louez une voiture en Espagne et avez un accident en vous stationnant. Le véhicule doit être remorqué et réparé.
Nous vous aidons
L’assurance prend en charge les frais de récupération, de remorquage et de réparation jusqu’à hauteur de CHF 400.–, en tenant compte de la valeur actuelle du véhicule.
Vos avantages
Souscrire en ligne facilement
Vous pouvez souscrire vos abonnements d’assurance en quelques clics en ligne. Sans paperasse ni entretien compliqué.
Payer par mois
Vous pouvez payer vos abonnements d’assurance en toute simplicité et comme d’habitude via votre facture Swisscom. Le principe est le même que pour les autres abonnements Swisscom.
Hotline d’aide 7×24 h
La hotline de l’assurance est à votre disposition 7×24 h, dans le monde entier.
Protection dans le monde entier
Votre assurance est valable en Suisse et partout dans le monde.
Tout dans l’appli My Swisscom
L’appli My Swisscom regroupe tous les détails de vos abonnements d’assurance.
| | Police, documents, factures |
| | Déclarer un sinistre |
| | Modifier les couvertures et les options |
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Modèle de lettre de résiliation: nous vous aidons à nous rejoindre.
Questions fréquentes
Quand vaut-il la peine de souscrire une assurance voyage?
Qu’il s’agisse d’une escapade citadine à Paris, de vacances à la plage à Ibiza ou d’un voyage de trois mois en Amérique centrale: une assurance voyage est rentable, aussi bien pour les vacances que pour les voyages plus longs.
Avec l’assurance voyage, vous êtes à l’abri en cas d’imprévu, comme une maladie, un accident ou un coup du sort. Les événements naturels tels que les inondations peuvent également mettre un frein à vos projets. Si vous ne pouvez pas partir ou si vous devez interrompre votre voyage, vos frais sont au moins couverts. Des options supplémentaires vous permettent en outre de couvrir vos bagages, les frais de guérison, les accidents d’avion et bien d’autres choses encore.
Où l’assurance voyage est-elle valable?
L’assurance voyage est valable dans le monde entier. Que vous partiez en Suisse, que vous réserviez un voyage en Asie du Sud-Est ou que vous souhaitiez découvrir la nature sauvage de l’Alaska, avec l’assurance voyage, vous êtes couvert dans le monde entier.
À partir de quand l’assurance voyage est-elle valable?
Votre assurance voyage est valable à partir de la date de début choisie. Elle ne peut toutefois pas être conclue avec effet rétroactif si l’événement s’est déjà produit.
L'assurance voyage peut-elle être résiliée mensuellement?
Après une durée minimale d'un an, vous pouvez résilier votre assurance voyage sur une base mensuelle. Pour des voyages individuels ou des couvertures plus courtes, nous vous recommandons notre assurance loisirs.
L’assurance voyage est-elle également une assurance maladie à l’étranger?
L’option supplémentaire «Frais médicaux et hospitaliers» est un complément idéal à votre assurance maladie et accident. Les frais médicaux à l’étranger qui ne sont pas pris en charge par votre assurance maladie ou accident sont ainsi couverts. Par exemple, parce que le traitement à l’étranger, comme aux États-Unis, est beaucoup plus cher qu’en Suisse.
Mes bagages sont-ils couverts par l’assurance?
Avec l’option supplémentaire «Bagages», vos bagages sont assurés s’ils sont volés, endommagés, détruits ou perdus. Même en cas de livraison tardive, vous en profitez, de sorte que les frais sont au moins couverts jusqu’à CHF 1 000.– pour l’achat des choses les plus nécessaires.
Quel est le montant de la franchise de l’assurance voyage?
L’assurance voyage n’a pas de franchise.
Comment fonctionne la déclaration de sinistre auprès de l’assurance voyage?
En cas de sinistre, vous pouvez contacter le service des sinistres de l'ERV:
En ligne: www.erv.ch/sinistre(ouvre une nouvelle fenêtre)
Téléphone: +41 58 275 27 27
E-mail: schaden@erv.ch
Nous sommes là pour vous conseiller personnellement
Si vous avez des questions, l’équipe Customer Care de Swisscom sure est à votre disposition.
Gratuit: du lundi au vendredi, de 8.00 à 17.00.
Déclarer un sinistre
En cas de sinistre, vous pouvez vous adresser directement au service des sinistres d’ERV.
En ligne: www.erv.ch/sinistre(ouvre une nouvelle fenêtre)
Téléphone: +41 58 275 27 27
E-Mail: schaden@erv.ch