Commande, livraison et retour de matériel

Vous pouvez renvoyer l'article commandé dans son emballage d'origine scellé et non ouvert dans un délai de 14 jours.retourner gratuitement.

Si l’appareil a été remis dans le cadre d’une promotion dont les conditions stipulent qu’une reprise est exclue, une restitution n’est pas possible, même si l’article n’a été ni ouvert, ni descellé.

1. Rendez-vous dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) pour obtenir le bon de restitution. Celui-ci comporte également une étiquette avec l’adresse. 
2. Imprimez le bon de restitution et l’étiquette avec l’adresse. 
3. Placez les appareils dans l’emballage d’origine et joignez-y le bon de restitution correspondant. 
4. Collez l’étiquette avec l’adresse sur le paquet. 
5. Déposez le paquet à La Poste, dans l’un des 800 points «Relais Colis»(ouvre une nouvelle fenêtre) ou utilisez le service pick@home(ouvre une nouvelle fenêtre) pour une prise en charge à domicile.

1. Rendez-vous dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) pour accéder au document «Bon de restitution_Buyback.pdf». 
2. Imprimez le document comportant le bon de restitution et l’étiquette de retour. 
3. Placez le bon de restitution et votre ancien téléphone portable dans une boîte (emballage original non requis). 
4. Collez l’étiquette sur la boîte. 
5. Déposez le paquet à La Poste, dans l’un des 800 points «Relais Colis»(ouvre une nouvelle fenêtre) ou utilisez le service pick@home(ouvre une nouvelle fenêtre) pour une prise en charge à domicile.

1. Placez le matériel dans un carton ou un sac en papier (emballage original ou étiquette de retour non requis). 
2. Déposez-le gratuitement dans un Swisscom Shop ou l’un des 800 points «Relais Colis»(ouvre une nouvelle fenêtre).

1. Branchez le routeur sur secteur et allumez-le. 
2. Attendez que le voyant LED clignote en rouge. 
3. À l’aide d’un trombone, appuyez pendant 1 seconde sur la touche Reset. 
4. Dès que la lumière ne clignote plus en blanc, la réinitialisation est terminée.

1. Branchez l’appareil sur secteur et allumez-le. 
2. Attendez que le voyant LED d’alimentation s’allume. 
3. À l’aide d’un trombone, appuyez pendant 10 secondes sur la touche Reset. 
4. Lorsque le voyant LED d’alimentation s’éteint, la réinitialisation est terminée.

1. Allumez blue TV. 
2. Rendez-vous dans le menu principal (symbole de petite maison). 
3. En haut à gauche, allez dans les paramètres (symbole de roue dentée). 
4. Allez dans l’onglet «Système». 
5. Sélectionnez «Réinitialiser la TV-Box».

Vers les instructions