Votre nouveau portable est arrivé? Nous vous aidons à faire la transition.
Assurez-vous de connaître les noms d’utilisateur et mots de passe de vos applis et comptes (compte Google, Apple ID, gestionnaire de mots de passe, etc.). D’autant plus si vous utilisez Face/Touch ID ou l’authentification à deux facteurs pour vous connecter et que vous ne saisissez pas régulièrement votre mot de passe. Préparez également le code PIN de votre carte SIM.
Faites une sauvegarde sur votre ancien portable et enregistrez vos photos, vos applis et autres contenus. Pour savoir comment procéder, consultez les instructions de votre appareil.
Transférez le profil eSIM sur votre nouveau portable si vous utilisez une eSIM au lieu d’une carte SIM.
Avant de donner, de vendre ou de faire don de votre ancien smartphone: supprimez toutes les données personnelles qui y sont présentes.
Instructions pour iPhone(ouvre une nouvelle fenêtre)
Instructions pour appareils Android(ouvre une nouvelle fenêtre)
Adaptez vos produits, mots de passe et factures en toute simplicité en ligne.
Aujourd’hui, il est très simple de configurer un portable: sur les modèles récents, les données et paramètres sont stockés sur un cloud et peuvent être transférés sur le nouveau smartphone. Ainsi, toutes les applications fonctionnent à nouveau.
Il peut toutefois exister des exceptions, p. ex. applis bancaires, de jeux ou de messagerie. Certaines ne sont pas transférées automatiquement.
Le transfert de votre appli bancaire sur un nouveau portable peut s’avérer un peu plus complexe que pour d’autres applications. Contactez votre banque pour préparer au mieux votre changement de téléphone.
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ZKB(ouvre une nouvelle fenêtre)
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