Decidere a favore di un simile passo dal punto di vista finanziario è una cosa, ma conquistare la cultura e, non da ultimo, i vari individui della tua azienda come sostenitori o promotori incondizionati di un simile approccio è di per sé un compito erculeo. Infine, ma non per questo meno importante, un'iniziativa di questo tipo suscita anche paure esistenziali e resistenze importanti, che possono far fallire l'obiettivo desiderato di ridurre i costi e aumentare l'efficienza. Oltre a vendere la soluzione tecnica, un approccio interessante per i fornitori di soluzioni cloud potrebbe essere quello di offrire una serie di servizi legati al cambiamento culturale.
Un fattore di successo è quindi rappresentato dalle alternative e dalle prospettive future che un'azienda può presentare ai dipendenti all'inizio di un progetto di questo tipo.
Tuttavia, non è solo la cultura a doversi adattare alle nuove circostanze, perché non si cambia solo la cultura! Per questo motivo, è essenziale che i dipendenti comprendano il perché della decisione di passare al cloud e le opportunità e i vantaggi che ne derivano.
Un altro fattore di successo consiste nel ripensare la pianificazione delle risorse e il budget delle infrastrutture e del software. All'inizio, l'azienda gestiva da sola l'IT, per lo più di piccole dimensioni, e i costi erano secondari. Con la crescente consapevolezza dei costi e il fatto che le competenze informatiche stavano diventando sempre più ampie, l'informatica è passata dall'essere protagonista indiscussa a un mezzo per raggiungere un fine e si sono cercate soluzioni per ridurre i costi. Termini come outsourcing, offshoring e nearshoring fanno bella mostra di sé in ogni relazione annuale e dimostrano il desiderio di ridurre al minimo i costi. Tuttavia, la gestione delle risorse era ancora strettamente legata al controlling e alla contabilità finanziaria. Veniva analizzata, valutata e, solitamente sulla base di costi e benefici, si decideva quale soluzione adottare. Era chiaro che i clienti non cercavano servizi con SLA definiti da parte di un outsourcer IT, ma volevano avere voce in capitolo fino all'ultimo e decidere cosa l'outsourcer doveva fare e come.
