Priorité

Notre programme premium exclusif – un plus pour le service.

Découvrez notre programme Priorité – une offre exclusive pour nos clientes et clients les plus fidèles. Profitez d’un service haut de gamme, d’une aide en cas d’urgence et d’autres avantages.

Vers les conditions d’admission

Vos avantages

  • Hotline Priorité exclusive
  • Priorité dans le Swisscom Shop
  • Assistance personnelle lors d’un déménagement Appelez la hotline Priorité en amont et votre interlocuteur personnel coordonnera pour vous la mise en service du téléphone, d’Internet et de la TV à votre nouvelle adresse.
  • Remplacement du portable dans le monde entier En cas de panne ou de perte de votre téléphone portable, appelez la hotline Priorité et nous vous enverrons un appareil de prêt gratuit jusqu’à ce que vous vous procuriez un nouveau terminal. L’envoi est gratuit. Nous vous remboursons les frais encourus pour récupérer l’appareil (p. ex. taxe de luxe ou frais de douane).
  • Carte SIM de remplacement gratuite En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, appelez la hotline Priorité pour faire bloquer votre carte SIM. De plus, nous nous occupons aussitôt de son remplacement gratuit.
  • Délivrance d’une procuration
  • Cadeau de fidélité annuelEn collaboration avec Swisscom Benefits, nous vous offrons chaque année un cadeau de fidélité dans la catégorie de cadeaux la plus prestigieuse.
  • Précommande d’un iPhone en exclusivité Dès la sortie de nouveaux modèles, vous pouvez précommander le tout dernier iPhone via la hotline Priorité. Vous bénéficiez de délais de livraison plus courts. 
  • Newsletter spéciale

Comment nous joindre

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Assistance numérique

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Hotline exclusive

Appelez-nous (lu–ve, 8:00–18:30).

0800 88 11 12

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Questions fréquentes

Comment rejoindre le programme Priorité?

Les clients Swisscom doivent remplir les conditions suivantes pour être admis dans le programme Priorité.

Conditions d’admission Priorité

La hotline Priorité est-elle également accessible à des tiers?

Les clients Priorité ont la possibilité de donner procuration à un tiers de leur choix. Cette personne est alors autorisée à contacter la hotline Priorité pour obtenir des renseignements, activer des services ou modifier les contrats du client Priorité.

Remplir le formulaire de procuration

Comment me retirer de Priorité?

Pour vous désabonner de Priorité, veuillez appeler la hotline au 0800 88 11 12.

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Meilleur service

En tant que vainqueur du test connect, nous sommes toujours là pour vous aider – en ligne ou au Swisscom Shop.

Contribution climat incluse

En tant qu’opérateur le plus durable au monde, nous nous engageons pour l’environnement.