Falsche Mailadressen in einem Kundensystem

Im Kundensystem von Swisscom waren durch Kundinnen und Kunden selbst oder durch einzelne Kundenbetreuer vermeintlich nicht-existierende Mailadressen hinterlegt worden. Bestellten Kundinnen und Kunden ein Produkt, passten den Vertrag an oder schlossen einen neuen Vertrag ab, so fragte das Kundensystem nach einer Mailadresse. Wenn Kunden diese nicht angeben wollten, haben sie selbst oder einzelne Kundenbetreuer vermeintlich nicht-existierende Adressen (z.B. xyz123@bluewin.ch) eingefüllt – in der Annahme, dass diese nicht an reale Personen vergeben sind. Solche Adressen werden oft registriert als eine Art Wegwerf-Adresse bei Internet-Registrationen, um Werbemails zu vermeiden. 39 dieser vermeintlich nicht besetzten Adressen waren jedoch von Personen registriert, so dass E-Mails von Swisscom in E-Mail-Postfächer gelangten, die nicht für sie bestimmt waren.