Riparazione del cellulare e sostituzione del Box  

Riparazione del cellulare o di un altro apparecchio

Cellulare, tablet o accessorio

  1. Consegnate l’apparecchio rotto nello Swisscom Shop più vicino. 
    Prima di farlo, create un backup di tutti i dati.
  2. Provvediamo noi a spedirlo in riparazione.
  3. I nostri partner certificati esaminano il danno e riparano l’apparecchio con i ricambi originali del produttore.
  4. Nel corso della riparazione vi forniamo un apparecchio sostitutivo gratuito.
  5. Terminata la riparazione, quando il cellulare è pronto per il ritiro, vi mandiamo un messaggio. Ricevete 6 mesi di garanzia sulla riparazione.

Laptop o notebook

Per la riparazione di apparecchi HP e Microsoft vi potete rivolgere direttamente al produttore contattando il suo servizio di supporto. 

Supporto HP(apre una nuova finestra)

Supporto Microsoft(apre una nuova finestra)

Per alcune riparazioni dobbiamo ripristinare l’apparecchio, cancellando i vostri dati. Vi invitiamo quindi a eseguire un backup completo prima di portare l’apparecchio in riparazione.

Per problemi tecnici e per il backup dei dati potete chiedere aiuto ai nostri professionisti di My Service (a pagamento).

Sostituzione dell’Internet-Box o del TV-Box

Se desiderate passare a un nuovo router o un nuovo TV-Box, effettuate una nuova ordinazione.

Il vecchio Box può essere restituito gratuitamente.

Ecco come fare per rispedirlo

Ulteriore assistenza

La batteria dura poco

L’apparecchio non si ricarica

L’apparecchio non si accende

Aggiornare il software

Problemi con le app

Altre istruzioni

Consultate la mappa della copertura di rete per scoprire quanto è forte il segnale della rete mobile nel luogo in cui vi trovate.

Non è stata trovata una risposta adeguata?

Contenuto aggiuntivo

Aiuto dalla Swisscom Community

Conoscere meglio insieme: La nostra community con oltre 10.000 utenti attivi sarà lieta di supportarti.

Alla community(opens in new tab)