Easy Protection
Proteggete il vostro smartphone dai danni e altri sinistri
Proteggete lo smartphone da danni al display e da cadute, danni dovuti all’acqua e abusi in seguito a furto.
Il nostro partner
Easy Protection in collaborazione con il nostro partner AXA Svizzera SA
Cosa copre Easy Protection?
Schermo in frantumi, danni da acqua o altri imprevisti: tutte cose che purtroppo capitano. Con Easy Protection non vi dovete preoccupare di pagare la riparazione. Ci occupiamo di tutto noi.
La garanzia estesa copre i danneggiamenti improvvisi e imprevisti dall’esterno. Per ogni caso coperto dalla garanzia estesa, il cliente si fa carico di una franchigia pari a CHF 70.– per apparecchio con un prezzo a nuovo (senza abbonamento) fino a CHF 849.99 o CHF 100.– per apparecchio con un prezzo a nuovo (senza abbonamento) a partire da CHF 850.–.
- Danni al display e da cadute
- Danni dovuti all’acqua
- Il furto (incl. smarrimento) non è coperto e normalmente è incluso nell’assicurazione mobilia domestica
- 2 sinistri per ogni anno contrattuale (per danno max. prezzo a nuovo dell'apparecchio)
Swisscom rimborsa le spese di collegamento e comunicazione addebitate al cliente a causa di utilizzo abusivo (collegamenti telefonici, SMS, MMS, trasferimento e trasmissione di dati, caricamento e scaricamento di dati ecc.) a seguito di un furto dell’apparecchio fino a un massimo di CHF 2000.–.
Tutti i vantaggi in sintesi
2 eventi per ogni anno contrattuale
Sono coperti dal contratto fino a due sinistri all’anno.
Franchigia bassa
Fra CHF 70.– e CHF 100.– per ogni cellulare.
Stipulabile fino a 30 giorni dopo l’acquisto
Potete stipulare Easy Protection fino a 30 giorni dopo l’acquisto dell’apparecchio.
Pagamenti mensili
Potete pagare Easy Protection ogni mese con la normale fattura Swisscom.
Come ordinare Easy Protection
Potete stipulare Easy Protection direttamente all’acquisto di un nuovo cellulare da Swisscom oppure successivamente fino a 30 giorni dopo l’acquisto. Portate l’apparecchio in uno Swisscom Shop: i nostri collaboratori vi aiuteranno.
Scegliere l’apparecchio
Selezionate il modello di telefono che volete acquistare nell’Online Shop.
Avviare la procedura di ordinazione
Venite guidati nella procedura di ordinazione, dove potete selezionare dettagli e specifiche come colore, memoria ecc.
Selezionare Easy Protection
Prima di completare l’acquisto trovate l’opzione «Aggiungi Easy Protection». Selezionandola, il dispositivo che acquistate sarà automaticamente protetto.
Altre domande?
Saremo felici di aiutarvi.
Quando posso stipulare Easy Protection?
Potete stipulare Easy Protection direttamente all’acquisto di un nuovo cellulare da Swisscom oppure successivamente fino a 30 giorni dopo l’acquisto. Portate l’apparecchio in uno Swisscom Shop: i nostri collaboratori vi aiuteranno.
Cellulare danneggiato? Ecco cosa fare
- Portate l’apparecchio nello Swisscom Shop più vicino.
- Noi lo ripariamo o lo sostituiamo.
- Pagate la franchigia di CHF 70.− o CHF 100.– direttamente nello Shop o mediante fattura. Importante: un apparecchio danneggiato deve sempre essere riparato tramite Swisscom. Solo in questo modo vengono rimborsati i costi tramite Easy Protection.
Cellulare rubato? Ecco cosa fare
- Bloccate la scheda SIM entro 48 ore. Ecco come fare
- Segnalate il furto e il numero IMEI del cellulare alla polizia.
- In My Swisscom alla voce «Utilizzo e costi correnti» controllate se sono stati addebitati costi di comunicazione dopo il furto. Attenzione: i costi vengono riportati con un certo ritardo.
- Annunciate a Swisscom i costi provocati dall’utilizzo abusivo. Sono assicurati fino a CHF 2000.– e non viene addebitata alcuna franchigia.
| | Il furto (incl. smarrimento) non è coperto e normalmente è incluso nell’assicurazione mobilia domestica. |
Quanto costa Easy Protection?
I costi di Easy Protection ed eventuali promozioni sono consultabili nella pagina di ordinazione.
Che prestazioni sono incluse in Easy Protection?
Easy Protection include le prestazioni seguenti:
- Danni al display e da cadute. Esempio: lo smartphone cade per terra e il display si rompe.
- Danni dovuti all’acqua. Esempio: lo smartphone cade nella vasca da bagno e non funziona più.
- Chiamate abusive in seguito a furto. Esempio: lo smartphone viene rubato e usato per telefonare. I costi delle chiamate sono coperti fino a CHF 2000.–.
- Apparecchio sostitutivo gratuito durante la riparazione
- Max. 2 sinistri all’anno (per danno max. prezzo a nuovo dell'apparecchio)
A quanto ammonta la franchigia in caso di sinistro?
In caso di sinistro, la franchigia ammonta a:
- CHF 0.– (per le chiamate abusive in seguito a furto)
- CHF 70.– (per Easy Protection a CHF 9.90)
- CHF 100.– (per Easy Protection a CHF 14.90)
In quali casi Easy Protection viene annullata prima della scadenza?
Easy Protection viene annullata:
- se l’ammontare complessivo di 2 sinistri eccede il valore massimo dell’apparecchio (i clienti possono anche pagare direttamente i costi eccedenti in modo da evitare il superamento dell’importo massimo)
- in caso di furto/smarrimento del cellulare
- se viene commesso un delitto in relazione al sinistro
Quando posso disdire Easy Protection?
Easy Protection ha una durata fissa di 12 mesi (durata minima del contratto) e può essere disdetta da ciascuna parte alla fine della durata minima del contratto con un termine di disdetta di 90 giorni. Senza disdetta, Easy Protection si rinnova a tempo indeterminato e può essere disdetta da ciascuna parte con un termine di disdetta di 90 giorni.
| | Se viene notificato un sinistro, la durata di Easy Protection viene prolungata di 1 anno. |
Qual è la procedura a seguito di chiamate abusive?
Se vi è stato rubato il cellulare e sono state effettuate chiamate abusive, rivolgetevi a Swisscom.
La copertura di Easy Protection è sempre attiva nel corso della durata contrattuale?
Dovete saldare la fattura entro il termine previsto. Se si verifica un sinistro in garanzia estesa mentre siete in ritardo con i pagamenti, non avete diritto a prestazioni di riparazione.
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