Swisscom rileva lo specialista di e-commerce Webtiser

Swisscom assiste oltre 280 clienti nelle fasi che vanno dalla consulenza SAP fino all’esercizio delle relative soluzioni SAP. Da sette anni dispone di un centro d’innovazione SAP di proprietà, l’S/4 Transformation Factory, e nel 2016 ha fondato la community svizzera S/4HANA. Webtiser vanta una posizione di spicco fra i maggiori esperti di SAP Commerce in Svizzera. La società attua e gestisce con successo soluzioni e-commerce per 40 clienti. Insieme alla Valora, è stata protagonista del lancio di un incredibile progetto in diverse stazioni ferroviarie svizzere, ossia l’acquisto via app nei moderni convenience store senza cassa avec box und avec X.

L’offerta congiunta permette di rispondere in modo ancora più mirato alle esigenze dei clienti con soluzioni perfettamente interoperabili di SAP S/4HANA attraverso l’Analytics Cloud fino a un’esperienza clienti all’avanguardia. Grazie alla trasformazione digitale, i clienti possono sfruttare i vantaggi di un portafoglio SAP completo e di un raggio d’azione globale che non rinuncia al legame con il territorio – tutto da un’unica fonte.

Urs Lehner, responsabile Swisscom Business Customers, commenta così la transazione: «Le modalità di comunicazione tra aziende e clienti si sono evolute in modo rapido e sostanziale con la pandemia. I clienti e i consumatori – anche in ambito B2B – si aspettano sempre di più esperienze digitali senza soluzione di continuità. Con l’acquisizione dello specialista di esperienza clienti Webtiser siamo pronti ad assistere i nostri clienti in questa evoluzione con la migliore competenza ed esperienza operativa disponibili».

A proposito dell’operazione Mark Eichmann, CEO di Webtiser, afferma: «Swisscom e Webtiser si integrano alla perfezione e insieme possono essere ancora più impattanti sul mercato. Nella base comune di clienti riteniamo ci sia un ampio potenziale per ridefinire la customer experience. Siamo felici di poter realizzare ancora più velocemente progetti di sviluppo e di poter servire in modo più completo i clienti».