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Questions fréquentes
Quel est mon abonnement Mobile actuel?
Quelle est mon offre de fidélité si je prolonge mon abonnement Mobile?
Swisscom propose différents rabais et offres de fidélité si vous prolongez votre abonnement Mobile. Cela peut inclure des promotions, p. ex. des smartphones à prix réduit ou un volume de données supplémentaire. Les offres de fidélité varient selon l’abonnement et la disponibilité. Connectez-vous à My Swisscom pour consulter vos offres de fidélité actuelles.
Quand puis-je prolonger mon abonnement Mobile – et bénéficier d’un smartphone à prix réduit?
Vous pouvez prolonger votre abonnement mobile à tout moment et bénéficier d'un smartphone à prix réduit, sous certaines conditions. Nous vous informerons via My Swisscom si vous êtes éligible pour prolonger votre abonnement mobile.
Comment recevoir un smartphone à prix réduit?
1. Choisissez un nouveau smartphone dans l’Online Shop.
2. Pendant le processus de commande, sélectionnez «Prolonger l’abonnement existant».
3. Connectez-vous si ce n’est pas déjà fait.
4. Finalisez la commande.
Quelle est la durée du nouveau contrat si je prolonge mon abonnement Mobile?
Selon l'appareil et l'abonnement choisis, la durée minimale du contrat est de 12 ou 24 mois. 6 mois après avoir acheté un smartphone à prix réduit, vous pouvez à nouveau profiter d'une promotion.
Mon abonnement se prolonge-t-il automatiquement? Et est-ce que je continue à recevoir ensuite mon offre de fidélité?
Votre contrat se poursuit jusqu'à éventuelle résiliation. Cela n'a aucune incidence sur l'obtention d'une offre de fidélité, que vous souhaitiez prolonger votre abonnement anticipativement ou seulement après expiration de la durée minimale du contrat respective.
Qu’est-ce que Swisscom Buyback et comment fonctionne-t-il?
Avec le programme Buyback, Swisscom vous permet de retourner votre ancien appareil. Selon son état et le modèle, vous recevez un crédit sur le prix d’achat d’un nouvel appareil.
Comment puis-je modifier mon abonnement mobile existant?
Dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre), vous pouvez toujours passer à un abonnement mobile plus cher ou désormais moins cher.