Abschaltung
des Kupfernetzes

Der Wechsel Ihrer bestehenden Swisscom Produkte vom Kupfer- auf das Glasfasernetz ist grundsätzlich kostenlos. Sowohl die Installation der Glasfasersteckdose als auch die benötigten Geräte für den Anschluss ans Glasfasernetz, werden von Swisscom kostenlos zur Verfügung gestellt.

In gewissen Fällen werden den Liegenschaftsbesitzern Beteiligungskosten für die Glasfasererschliessung im Gebäude (sogenannte Inhouse-Erschliessung) in Rechnung gestellt – zum Beispiel, wenn es sich um eine Nacherschliessung handelt.

Optionale Dienstleistungen über die erwähnten Dienstleistungen hinaus, können zu zusätzlichen Kosten führen. In einem solchen Fall werden diese vorgängig transparent offeriert.

Nein, bestehende Produkte/Abonnemente können in der Regel ohne Anpassung auf das Glasfasernetz überführt werden. Dank des Glasfasernetzes haben Sie jedoch neu die Möglichkeit, auf ein schnelleres Internet-Abonnement mit einer Bandbreite von bis zu 10 Gbit/s zu wechseln. Bei Bedarf können Sie sich über die aktuellen Produkte und Angebote von unseren Mitarbeitenden an der Swisscom Hotline und im Shop beraten lassen.

Das Kupfernetz wird sukzessive und zeitnah nach Ausbau des Glasfasernetzes ausser Betrieb genommen. Es wird deshalb eine genügen lange Übergangsphase für die Umschaltung zur Verfügung stehen.

Sobald bei Ihnen die Glasfaser-Steckdose installiert wurde und Sie das Material zur Umstellung auf Glasfaser durch Swisscom erhalten haben, wird der Kupferanschluss nach 28 Tagen abgestellt. Ein nahtloser und unterbruchsfreier Wechsel kann in dieser Übergangszeit garantiert werden. Sollte die Umstellung nach mehr als 28 Tagen getätigt werden, kann keine unterbruchsfreie Umstellung garantiert werden.

Äusserst selten kann ein Standort nicht ans Glasfasernetz angeschlossen werden. In diesem Fall stellt Swisscom Alternativen (z. B. über Mobilfunk oder Satellit) zur Verfügung.

Neben der aktiven Glasfaser-Dose in der Wohnung wird ein Glasfaser-fähiger Router vorausgesetzt. Dieser Router mit einer Anleitung zum Wechseln wird durch die Swisscom zur Verfügung gestellt.

Falls bereits ein Glasfaser-fähiger Router in Betrieb ist, wird ein Glasfaserkabel mit Anschlussstecker zur Verfügung gestellt. Falls bereits eine Glasfaser-Dose zu einem früheren Zeitpunkt in der Wohnung verbaut wurde, benötigt Swisscom die Nummer, welche auf der Dose vermerkt ist.

Alle Internet-, WLAN- und TV-Einstellungen werden beim Wechsel vom Kupfer- auf das Glasfasernetz übernommen. Es werden keine neuen oder zusätzlichen Einstellungen erfordert – einfach umstecken und fertig.

Nein, sobald Swisscom die Ausserbetriebnahme des Kupfernetzes an Ihrem Standort ankündigt, ist ein Wechsel Ihrer Produkte auf das Glasfasernetz zwingend notwendig, um Ihre Swisscom Dienstleistungen sicherzustellen.

Selbst wenn bei Ihnen noch keine Ausserbetriebnahme des Kupfernetzes bevorsteht, empfehlen wir Ihnen einen Wechsel auf das Glasfasernetz, um von dessen Vorteilen zu profitieren.

Ja, ein Wechsel ist auch in diesem Fall notwendig, da die Swisscom Festnetztelefonie auf der Internettechnologie basiert und deshalb einen Internetanschluss voraussetzt. Beim Wechsel des Festnetztelefons auf das Glasfasernetz entstehen ebenfalls keine Kosten für die Installation der Glasfasersteckdose sowie die benötigten Geräte.

Optionale Dienstleistungen über die erwähnten Dienstleistungen hinaus, können zu zusätzlichen Kosten führen. In einem solchen Fall werden diese vorgängig transparent offeriert.

Das Glasfasernetz ist sowohl hinsichtlich Nachhaltigkeit als auch Verfügbarkeit und Leistung dem Kupfernetz überlegen. Daher ist es möglich, dass Swisscom den Wechsel auf Glasfaser an Ihrem Standort eigenständig ausgelöst hat. Sollte dies der Fall sein, werden Sie jedoch vorgängig per Brief und E-Mail über das Vorgehen informiert.

Falls Sie unsicher sind bezüglich des Vorgehens von Swisscom, stehen Ihnen unseren Mitarbeitenden an der Hotline und im Shop beratend zur Seite.