Die digitale Transformation ist also kein Mythos, aber um sie zu erreichen, sind einige Voraussetzungen notwendig. Es reicht nicht aus, ein "Innovationsteam" zu gründen und zu hoffen, dass die Mitglieder die ganze Arbeit selbst erledigen. Einem etablierten Unternehmen wird es natürlich noch schwerer fallen, sich zu verändern, da seine Struktur und Organisation nicht auf Innovation ausgelegt sind, sondern darauf, ein Produkt oder eine Dienstleistung effizient zu liefern.
Eine der ersten Voraussetzungen für die digitale Transformation ist die bedingungslose Unterstützung der Unternehmensleitung und des Verwaltungsrats bei der Einführung einer Innovations-Governance. Ohne diese Unterstützung wird jede Initiative wahrscheinlich schnell wieder eingestellt. Dann wird es notwendig sein, eine Struktur zu schaffen, die das Entstehen neuer Ideen ermöglicht. Ein Beispiel hierfür wäre die Schaffung eines engagierten Teams in einem innovationsfreundlichen Umfeld wie einem Digital Lab oder einem Universitätscampus (wie es bei Swisscom AG bereits seit einigen Jahren der Fall ist). Darüber hinaus spielt die Unternehmenskultur eine wichtige Rolle. Innovation kann nicht bedeuten, immer erfolgreich zu sein, sondern Fehler müssen Teil des Transformationsprozesses sein. Daher sollte es vermieden werden, den Teams, die mit der Entwicklung von Innovationen betraut sind, kurzfristige Rentabilitätsziele vorzugeben. Open Innovation, die Einrichtung eines Think Tanks oder Initiativen, die die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens fördern, werden ebenfalls dazu beitragen, diesen Prozess zu dynamisieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass jede Organisation, unabhängig von ihrem Bereich und ihrer Marktposition, früher oder später damit konfrontiert sein wird, ihr Geschäftsmodell und damit ihre Strategie in Frage zu stellen. Heutzutage ändern sich in vielen Bereichen die Konsumgewohnheiten der Kunden schnell und die Bedürfnisse entwickeln sich je nach geopolitischem, klimatischem, regulatorischem oder auch gesundheitspolitischem Kontext, wie wir es derzeit mit der Coronavirus-Pandemie erleben. Die digitale Transformation ist und bleibt ein zentraler Punkt für den Fortbestand eines Unternehmens, und diese Tatsache wird sich in den nächsten Jahren noch verschärfen.
Swisscom begleitet zahlreiche Kunden bei Projekten der Digitalen Transformation und Digitalisierung mit einem reichhaltigen Ökosystem in verschiedenen Bereichen wie Cloud, Sicherheit, Datenanalyse oder Internet der Dinge, um nur einige zu nennen.
