Questions fréquentes

C’est génial que tu t’intéresses à un poste d’apprentissage chez Swisscom. Sur notre portail d’emploi, tu trouveras tous les postes d’apprentissage disponibles.

Il te suffit de cliquer sur l’offre, de remplir le formulaire de candidature, de joindre tous les documents nécessaires et ta candidature nous parvient.

Tous les documents requis sont répertoriés dans la check-list d’exhaustivité(ouvre une nouvelle fenêtre).

Dans la formation professionnelle, Swisscom Next Generation se concentre sur la formation initiale des jeunes qui quittent l’école. C’est pourquoi, dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures pour une deuxième formation.

Nous te conseillons de nous contacter avant de postuler pour savoir si nous disposons de capacités de formation supplémentaires suffisantes dans ton métier d’apprentissage et dans ta région.

Dans ce cas, tu dois aussi savoir que Swisscom examinera ta demande uniquement si tu as déjà entamé un dialogue avec ton entreprise d’apprentissage actuelle et que vous avez déjà essayé ensemble de remédier aux raisons de ton souhait de changer d’entreprise.

Tu peux utiliser l’adresse centrale de Next Generation pour envoyer ta candidature.

Swisscom SA
Next Generation
Case postale
3050 Berne

Si tu ne connais aucun interlocuteur direct, tu peux utiliser l’expression courante «Mesdames et Messieurs» comme salutation dans ta lettre de candidature.

Les candidatures pour plusieurs métiers d’apprentissage peuvent vite donner l’impression que tu doutes de ton choix de métier. C’est pourquoi nous ne prenons en considération qu’une seule candidature dans le processus de postulation. Alors réfléchis bien à ton choix avant de postuler. Par exemple lors d’un après-midi d’information ou d’une journée découverte chez Swisscom ou lors d’un stage de découverte classique dans une autre entreprise.

Si tu n’arrives pas à choisir entre deux métiers de type similaire (p. ex. médiamaticien-ne et Interactive Media Designer) ou deux spécialisations (p. ex. informaticien-ne), soumets ta candidature pour l’un des deux postes et justifie ton intérêt pour l’autre métier d’apprentissage dans ta lettre de candidature.

Non. Toutes les candidatures pour des postes d’apprentissage sont traitées de manière centralisée par Swisscom. Nous examinons toujours la candidature la plus proche de ta région de résidence. Nous ne tiendrons pas compte des autres candidatures.

Si tu as transmis l’ensemble des documents (CV, lettre de motivation, etc.), tu recevras automatiquement un accusé de réception par courrier électronique. Tu y trouveras également le numéro de référence de l’annonce et nos coordonnées – au cas où tu aurais d’autres questions à nous poser.

As-tu pensé à vérifier dans ton dossier de spam? Ou nous aurais-tu communiqué une mauvaise adresse e-mail? Tu peux sinon nous poser la question directement: next.generation@swisscom.com(ouvre une nouvelle fenêtre).

Sois patient. Si ta candidature est complète, nous t’informerons de la suite des événements sous un délai maximum de 15 jours ouvrés.

Oui, tu peux postuler pour un métier d’apprentissage moins exigeant. Mais attention: ta motivation pour le nouveau métier d’apprentissage choisi doit être convaincante. La recherche d’une solution de repli n’est pas une motivation.

Lors de l’entretien, notre but principal est de vérifier ta motivation et ton aptitude personnelle pour Swisscom, notre modèle de formation et le métier d’apprentissage. Une candidature répétée au cours de la même période de recrutement n’est donc pas judicieuse.

Non. Nous acceptons uniquement les candidatures en ligne – pour des raisons de développement durable et de respect de l’environnement.

Non. Tu peux également soumettre cette candidature en ligne via le portail d’emploi. Cependant, n’hésite pas à spécifier dans ta lettre de candidature le Shop qui t’intéresse et pourquoi.

Peut-être s’agit-il d’un problème de format ou de taille du document? Nous préférons les documents au format PDF. Mais tu peux également déposer tes documents aux formats .jpg et .png.

Il va falloir que tu utilises un ordinateur. 

Les documents obligatoires sont bloqués par le système afin qu’ils ne puissent plus être modifiés une fois déposés. Il te suffit donc de déposer un nouveau document et de nous envoyer un message via l’outil pour nous indiquer lequel des documents nous devons prendre en compte. 

Tu peux nous atteindre les jours ouvrés de 9.00 à 16.30 sur notre hotline gratuite: 0800 55 9000. 

Si l’annonce indique «Berne, Olten, Lucerne», ton lieu de travail se situera dans l’une des villes indiquées. Le lieu de travail dépend de l’école professionnelle la plus proche de chez toi.

Si tu ne retrouves plus l’annonce d’apprentissage sur notre portail d’emploi, cela signifie que le poste correspondant a été attribué.

Merci de postuler uniquement pour des postes d’apprentissage dans ta région de résidence. En raison du trajet trop long pour venir au travail, nous sommes au regret de devoir refuser les candidatures pour d’autres régions.

Non, nous ne pouvons prendre en compte aucune candidature spontanée. Nous t’invitons à postuler exclusivement pour un poste concret sur notre portail d’emploi.

Chez Swisscom, le tutoiement est de rigueur pour tous – de l’apprenant au CEO. Et cela dès le processus de postulation.

Teste l’outil avant le rendez-vous convenu et vérifie si tout fonctionne (audio, vidéo). Si tu rencontres des problèmes, n’hésite pas à nous contacter avant l’entretien aux coordonnées figurant dans l’e-mail d’invitation.

L’entretien doit nous permettre de vérifier que tu possèdes les compétences et aptitudes requises pour le poste d’apprentissage. Mais nous voulons aussi savoir si tu es susceptible de te sentir à l’aise chez Swisscom et dans notre modèle de formation unique et d’y développer tout ton potentiel.

Dans cette optique, nous te poserons diverses questions sur toi-même, ta vision des choses, tes expériences et certaines situations spécifiques.

En contrepartie, tu auras bien entendu la possibilité de poser tes questions pour savoir si Swisscom te convient également.

Tes données sont exclusivement utilisées dans le cadre du processus de postulation. Tous les documents te concernant sont automatiquement supprimés après un délai d’un an.