Ihr Swisscom Login: Ein Zugang für alles

Zugang zu Swisscom Diensten
Schutz und Sicherheit
Swisscom Login für Geschäftskunden

Zugang zu Swisscom Diensten

Mit dem Swisscom Login greifen Sie online auf alle Swisscom Dienste zu:

My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) blue TV(öffnet ein neues Fenster) myCloud(öffnet ein neues Fenster) Webmail(öffnet ein neues Fenster) Community(öffnet ein neues Fenster)

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Community

Ich habe meine Swisscom Login vergessen. Was kann ich tun?

Benutzername vergessen:

Klicken Sie beim Login (öffnet ein neues Fenster)auf «Benutzername vergessen».
Klicken Sie erneut auf «Benutzername vergessen».

Passwort vergessen:

Klicken Sie beim Login(öffnet ein neues Fenster) auf «Benutzername vergessen».
Geben Sie Ihren Benutzernamen ein.
Klicken Sie im nächsten Schritt auf «Passwort vergessen».

Wo kann ich meinen Benutzernamen/mein Passwort ändern?

Benutzernamen ändern(öffnet ein neues Fenster)

Passwort ändern(öffnet ein neues Fenster)

Weshalb funktioniert mein Swisscom Login nicht in meinem E-Mail-Programm?

Mit dem Swisscom Login haben Sie Zugriff auf das Webmail(öffnet ein neues Fenster). Wenn Sie Ihre Bluewin E-Mails auf dem Handy oder Computer in einem Programm wie z.B. Outlook öffnen möchten, brauchen Sie Ihre Bluewin E-Mail-Adresse (als Benutzername) und ein separates Bluewin E-Mail-Passwort. Dieses Passwort finden Sie in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster).

Bluewin E-Mail auf Ihrem Gerät einrichten

Wieso finde ich in My Swisscom meine Produkte nicht?

Es kann sein, dass Sie für Ihre Swisscom Produkte wie blue TV, Bluewin E-Mail oder Mobile mehrere Swisscom Logins erstellt haben. So sehen Sie mit jedem Swisscom Login unterschiedliche Produkte.

Schutz und Sicherheit

Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt zum Swisscom Login. Ihre persönlichen Daten sind durch den doppelten Schutz sicherer vor Missbrauch.

Sie können in My Swisscom wählen, ob Sie den doppelten Schutz bei jedem Login nutzen möchten oder nur für geschützte Bereiche und bei ungewöhnlichen Login-Versuchen.

Folgende Methoden stehen Ihnen zur Verfügung:

Biometrisches Login via My Swisscom App (Empfehlung)
Mobile-ID und PIN
Sicherheitscode via SMS

Wann ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt notwendig?

In folgenden Fällen ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) notwendig:

bei besonders schützenswerten Daten oder Funktionen wie bei Verbindungsnachweisen oder Anrufumleitungen
bei ungewöhnlichen Login-Versuchen und/oder häufigen Login-Wechsel in kürzester Zeit
beim Zugriff von unbekannten Geräten, von verdächtigen IP-Adressen oder mit einer VPN-Verbindung

Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder ausschalten?

Nein. Um Ihre sensiblen Daten optimal zu schützen, ist die 2-Faktor-Authentifizierung immer aktiv – zum Beispiel für Verbindungsnachweise, Verbindungen via VPN oder aus dem Ausland.

Wie funktioniert «Login via My Swisscom App»?

Sie bestätigen den zusätzlichen Sicherheitsschritt mit Ihrem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung in der My Swisscom App.

Das Login wird damit noch sicherer und einfacher. An der Hotline können wir Ihre Identität so einfacher prüfen und Ihnen schneller helfen.

Mehr erfahren(öffnet ein neues Fenster)

Ich habe kein Mobiltelefon, gibt es alternative Optionen zur Authentifizierung?

Nein. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die 2-Faktor-Authentifizierung immer über eine Handynummer oder über ein Mobiltelefon (oder Tablet).

Kann ich Nummern von Angehörigen für die 2-Faktor-Authentifizierung hinterlegen?

Nein. Das Swisscom Login ist Ihr persönliches Login und kann nur mit einer Handynummer bzw. einem Gerät verknüpft werden. Deshalb können Sie nicht mehrere Nummern/Geräte für die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfassen.

Ich habe mein Handy verloren. Was kann ich tun?

Ohne Ihr Handy können Sie sich leider nicht authentifizieren. Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne.

Ich habe eine ausländische Handynummer. Kann ich die 2-Faktor-Authentifizierung einrichten?

Sie können die 2-Faktor-Authentifizierung mit den meisten ausländischen Nummern nutzen, können diese jedoch nicht selbständig einrichten. Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne.

Als Geschäftskund*in finden Sie auf der Hilfeseite zu My Swisscom Business weitere Hilfe.

Wie kann ich das Swisscom Login als Geschäftskunde nutzen?

Das Swisscom Login ist auch für Geschäftskunden der Zugang zu Ihren Swisscom Diensten. Mit einem Administrator-Login können Sie Logins für neue Mitarbeitende erfassen und Berechtigungen verteilen.

Welche Berechtigungen gibt es?

Wie lege ich ein Login für Mitarbeitende an?

Loggen Sie sich mit dem Administrator-Login in My Swisscom ein.
Legen Sie bei "Mein Unternehmen" "Mitarbeiter" "Mitarbeiter hinzufügen" ein neues Login an und definieren Sie den Benutzernamen und die Berechtigungen.

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