Swisscom acquiert le spécialiste du e-commerce Webtiser

Swisscom gère plus de 280 clients, des conseils SAP jusqu’à l’exploitation de leurs solutions SAP. Elle exploite depuis sept ans son propre centre d’innovation SAP, la S/4 Transformation Factory, et a créé la S/4HANA Community Suisse en 2016. Webtiser est l’un des plus grands experts suisses de SAP Commerce et met en œuvre et soutient avec succès des solutions de e-commerce pour 40 clients. Un projet sensationnel a été lancé avec Valora dans différentes gares suisses: effectuer des achats par appli dans les convenience stores ultramodernes et sans caisse avec box et avec X.

L’offre conjointe permet de répondre aux besoins des clients de manière encore plus ciblée grâce à des solutions parfaitement coordonnées, de SAP S/4HANA à l’expérience client haut de gamme en passant par l’Analytics Cloud. Dans leur transformation numérique, les clients bénéficient des avantages d’un portefeuille SAP complet ainsi que d’une portée mondiale combinée à un ancrage local – le tout d’un seul tenant.

Urs Lehner, responsable Swisscom Business Customers, réagit à la transaction: «La pandémie a soudainement révolutionné la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Les clients et les consommateurs – y compris dans l’environnement B2B – attendent de plus en plus des expériences numériques intégrales. Avec le rachat de Webtiser, spécialiste de l’expérience client, nous sommes prêts à accompagner notre clientèle dans ce changement avec la meilleure expertise possible et une expérience optimale dans la mise en œuvre.»

Mark Eichmann, CEO Webtiser, déclare à propos de la transaction: «Swisscom et Webtiser se complètent à la perfection et peuvent ensemble renforcer leur impact sur le marché. Nous voyons un potentiel important pour les initiatives Customer Experience dans notre base de clientèle commune. Nous nous réjouissons de pouvoir réaliser des projets de développement plus rapidement et de servir les clients de bout en bout.»