Swisscom Repair Center: récupérez votre téléphone portable réparé en trois heures

A l’heure actuelle, Swisscom répare plus de 16 000 smartphones par mois, dont déjà plus de 1000 dans les trois premiers Repair Centers où le concept a été testé. Un téléphone portable sur cinq acheté auprès de Swisscom est réparé au moins une fois. La réparation prend en moyenne neuf jours à partir de la date d’envoi du téléphone portable. «C’est justement là qu’interviennent nos Repair Centers dans les Shops. Vous entrez, demandez la réparation et récupérez l'appareil quelques heures plus tard», explique Helia Burgunder, responsable de Shops & Retail Channels. «Nos clients apprécient ce service rapide, simple et de qualité. La garantie fabricant est conservée grâce à nos spécialistes agréés.» Les réparations les plus fréquentes concernent l’écran, la batterie et le logiciel. Les clients ont apprécié ce service pendant la phase de test: leur satisfaction en matière de réparations a nettement augmenté dans les Shops modifiés en conséquence.