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Les trois phases de l'entretien d'embauche

Quelle préparation puis-je faire pour l'entretien d'embauche? Comment me comporter pendant l'échange? Que puis-je faire pour laisser une impression positive même après l'entretien? Ces questions préoccupent de nombreux demandeurs d'emploi dès qu'ils sont invités à un entretien d'embauche. Dans l'interview avec David Luyet, Head of Talent Attraction, et Stefan Tscherfinger, Talent Attraction Manager, les deux experts RH de Swisscom partagent leurs recommandations personnelles sur les trois phases de l'entretien d'embauche.

Par Ines Petrovic, Former Junior Online Marketing Manager (Employer Branding)

7 mai 2020

Phase 1: Avant l'entretien d'embauche

I: Que peuvent faire les candidats invités avant l'entretien pour faire une bonne première impression?

David: Là, les préférences sont bien sûr individuelles, mais j'apprécie beaucoup quand je remarque que les candidats se sont préparés à l'entretien. J'ai déjà eu des candidats qui ont décrit Swisscom uniquement comme une entreprise de télécommunications. Si tu t'intéresses à un poste chez Swisscom, tu dois être conscient que nous comptons également parmi les plus grands employeurs IT de Suisse. Je n'attends pas des candidats qu'ils connaissent les chiffres clés par cœur, mais ils doivent avoir une compréhension plus globale de l'entreprise.

Stefan: J'ai souvent reçu des demandes dans lesquelles on me demandait où postuler, même si cela était indiqué dans l'annonce. C'est pourquoi je trouve toujours positif que les candidats naviguent à travers le processus de candidature comme je l'ai décrit. Cela me montre qu'ils se sont penchés sur le poste.

I: Quel effet cela a-t-il sur toi lorsque des candidats te contactent à l'avance par téléphone?

Stefan: Si les candidats ont des questions spécifiques sur le poste, ils peuvent décrocher le téléphone. Cependant, le simple fait de passer un coup de fil pour se faire entendre une fois n'apporte pas de valeur ajoutée selon moi.

I: Dans quelle mesure les candidats peuvent-ils être flexibles en ce qui concerne les propositions de dates?

David: Nous ne nous attendons pas à ce que les candidats soient disponibles à tout moment. Néanmoins, il est utile que les candidats se montrent flexibles.

Stefan: Si plusieurs propositions de rendez-vous ne conviennent pas, cela vaut la peine de prendre l'initiative et de montrer ses possibilités. Jusqu'à présent, j'ai pu fixer un rendez-vous immédiatement dans la plupart des cas.

I: Une interview peut-elle être reportée ou même annulée à la dernière minute?

David: En cas d'événement imprévu vraiment important ou de maladie, il est évident que le rendez-vous doit être annulé même à la dernière minute. Personnellement, je pense qu'il est important de décrocher le téléphone et d'informer dès que l'on se rend compte que le rendez-vous ne pourra pas avoir lieu.

I: Si tu as dormi, as-tu encore une chance réaliste d'obtenir le poste?

Stefan: Par expérience, je peux dire que nous avons aussi embauché des personnes qui se sont endormies lors du premier entretien. C'est sur ce genre de sujet que l'honnêteté dure le plus longtemps.

David: Pour moi personnellement, c'est plutôt un no-go. Mais si l'entretien est exceptionnel, le fait de dormir n'empêchera pas l'embauche.

Phase 2: Pendant l'entretien d'embauche

I: Quel effet produisent les candidats qui se présentent dans une tenue "décontractée" par temps chaud?

David: En principe, je salue une tenue business casual. Je dirais qu'il est tout à fait possible de porter des pantalons un peu plus légers chez Swisscom par une chaude journée, mais je ne recommanderais pas un short pour un entretien d'embauche, quelle que soit l'entreprise.

Stefan: En cas d'incertitude, nos Talent Attraction Managers seront ravis de t'aider. Certains secteurs préfèrent un costume, pour d'autres, une apparition en polo est tout à fait satisfaisante. Mais dans tous les cas, il ne faut jamais se présenter en jeans déchirés.

I: Est-il préférable que les candidats aient un ordinateur portable ou un bloc-notes sur eux?

David: La plupart du temps, du côté de Swisscom, nous sommes nous-mêmes assis là avec notre ordinateur portable, donc nous n'avons rien contre un ordinateur portable. Je trouve qu'une tablette est une bonne solution intermédiaire.

Stefan: Honnêtement, je suis contente si les candidats ont même quelque chose sur eux pour prendre des notes. Je ne vois pas d'inconvénient à choisir une variante numérique, tant que tu ne regardes pas constamment l'écran et que tu ne te laisses pas distraire par de nouveaux e-mails. Cependant, il faut garder à l'esprit que la batterie d'un bloc-notes n'est pas soudainement vide.

I: Comment réagir aux questions sur les lacunes de ton CV?

David: Dire que les lacunes dans un CV sont quelque chose de tragique est une attitude dépassée. Il est cependant important de pouvoir nommer des lacunes plus importantes. Dans ce cas, les lacunes sont tout à fait légitimes ; par exemple, si tu étais en voyage ou si tu t'es occupé d'un membre de ta famille pendant cette période.

I: Y a-t-il des questions que les candidats ne devraient pas poser?

Stefan: Oui, c'est assez clair. Si la première question est: "Combien je gagne et combien de jours de vacances y a-t-il? Il est vrai que les vacances et le salaire sont des points importants, mais je ne commencerais pas tout de suite par ces sujets. La motivation pour le poste est alors un peu différente.

David: En principe, les candidats peuvent poser toutes les questions possibles et imaginables en rapport avec le poste vacant. Cependant, je suis d'accord avec Stefan en ce qui concerne la question du salaire, car elle sera de toute façon abordée par l'employeur au cours du processus de recrutement.

3e phase: après l'entretien d'embauche

I: Y a-t-il un moyen de faire bonne impression après l'entretien d'embauche?

Stefan: Les candidats qui écoutent activement et qui prennent à cœur les "prochaines étapes" convenues me laissent une impression positive.

David: A mon avis, il n'y a pas vraiment de possibilité d'influencer la décision après l'entretien. Si les candidats souhaitent néanmoins envoyer un feedback par e-mail, je leur recommande de réfléchir à l'entretien et de mettre en évidence les impressions essentielles.

Tu es maintenant prêt à postuler? Tu trouveras ici nos postes vacants.

Ines Petrovic

Former Junior Online Marketing Manager (Employer Branding)

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