Digital Transformation
Je devrais faire ma déclaration d'impôts. Et ce, très bientôt. J'ai rassemblé presque tous les papiers - attends - papiers? J'ai besoin de beaucoup de données, certaines sur papier, d'autres en PDF; peu de données sont lisibles par une machine.
Pour cette tâche, je ne dispose pas de suffisamment de données sous forme standardisée. D'un autre côté, ma vie quotidienne génère une multitude de données qui sont collectées par différentes organisations (souvent avec leur accord tacite parce que j'utilise leurs services). Si j'étais en mesure d'obtenir des données sous forme organisée et de les partager avec un conseiller fiscal (qui pourrait être un robot) ou l'administration fiscale, ma tâche serait beaucoup plus simple. J'aurais besoin d'une plaque tournante de données pour organiser la collecte et l'échange de données entre les fournisseurs et les services. Je voudrais partager les données explicitement et avec mon accord complet et révocable, au lieu de les laisser se perdre dans un océan de données qui n'apporte aucun avantage, à part des services gratuits:
Cette opposition entre trop de données générées implicitement et trop peu de données qui facilitent mes transactions quotidiennes s'applique à de nombreux domaines de la vie: quand j'achète quelque chose, quand je fais des opérations bancaires, quand je m'assure, quand je voyage, quand je me forme, pour moi et pour ma famille.
L'idée d'une plaque tournante pour les données numériques a commencé avec Open Banking et s'est étendue à "Open Almost Everything". Le besoin est devenu aigu dans une startup à laquelle j'ai participé et qui était affamée en raison des coûts de collecte des données (dans le domaine de l'épicerie).
Mais je travaille chez Swisscom. Swisscom n'offre-t-elle pas la connectivité et l'accès? Oui, le Digital Data Hub offre une connectivité entre les organisations et les individus. Il offre un accès à un marché de données et de transactions.
Swisscom est un facilitateur neutre en termes de données ; elle ne contrôle pas qui parle à qui ou qui se connecte à qui.
Cela s'oppose aux écosystèmes mis en place par les fournisseurs de services, où les participants sont autorisés par le fournisseur de services. Les écosystèmes typiques sont organisés par les banques (par exemple ZAK(ouvre une nouvelle fenêtre)) et les assurances et peuvent comprendre des offres complémentaires autour du thème du logement (hypothèques, courtiers, assurances, rénovation) ou de la santé (assurances, offres médicales, sport, alimentation). Souvent, ces écosystèmes excluent les concurrents et limitent ainsi les possibilités de choix des utilisateurs.
Dans les écosystèmes ouverts, ce sont les clients et non les fournisseurs qui choisissent leurs partenaires. Le Digital Data Hub est neutre vis-à-vis des fournisseurs et offre aux clients des choix ouverts. Pour relier des organisations concurrentes, la standardisation est importante. L'open banking ne s'est imposé que lorsque les interactions communes ont été standardisées.
J'ai été encouragé par différentes personnes à l'intérieur et à l'extérieur de Swisscom, notamment par André Golliez(ouvre une nouvelle fenêtre) de la Swiss Data Alliance(ouvre une nouvelle fenêtre) et Christian Kunz(ouvre une nouvelle fenêtre) de bitsabout.me(ouvre une nouvelle fenêtre). Les employés de Swisscom m'ont indiqué Kickbox(ouvre une nouvelle fenêtre) notre programme d'intrapreneuriat.
Au début, j'ai hésité parce que je pensais que Kickbox était plus axé sur les idées de démarrage et les améliorations dans un domaine particulier que sur la création d'un tout nouvel écosystème. Mais cela donnerait à l'idée une certaine reconnaissance interne et ouvrirait des portes, j'ai donc rejoint Kickbox. J'ai aussi trouvé deux partenaires internes qui étaient enthousiastes et qui ont rejoint mon équipe Kickbox.
Comme Kickbox t'encourage à être audacieux, nous avons choisi le slogan "Système d'exploitation numérique pour la Suisse".
Le programme de kickboxing comporte trois phases, red box, blue box et gold box ; nous avons terminé les deux premières.
Pendant la phase de Red Box, nous avons surtout fait des études de marché et parlé avec des sponsors internes potentiels.
Nous avons mené quelques interviews et utilisé un questionnaire pour sonder l'idée : Environ deux tiers des personnes interrogées ont trouvé l'idée bonne et l'utiliseraient. Même si notre échantillon était petit, le résultat correspond à des études internationales beaucoup plus importantes.
Du côté des entreprises, les petites entreprises étaient les plus enthousiastes, car elles voyaient le potentiel commercial d'attirer de nouveaux clients qui participeraient avec leurs données déjà présentes dans le système. Elles étaient prêtes à adopter le système à un stade précoce et à contribuer également aux normes.
Les plus grandes entreprises étaient divisées : Bien que beaucoup voient le potentiel du partage des données et de la construction d'écosystèmes, certaines grandes entreprises veulent construire leurs propres systèmes de partenaires qu'elles contrôlent. Elles veulent offrir un guichet unique basé sur des partenaires et s'attendent à ce que l'utilisateur se déplace dans leur écosystème.
Cependant, la vie n'est pas un guichet unique : L'immobilier, les finances, les voyages, les achats, la santé et les assurances sont tous liés les uns aux autres. En fait, il n'y a qu'un seul grand écosystème: la vie.
Un data hub doit être ouvert, fédérateur et interopérable afin de couvrir tous les aspects de la vie.
Pour la phase de la boîte bleue, nous avons eu de la chance, Christian Schüpbach(ouvre une nouvelle fenêtre) de Swisscom Digital Business Unit en tant que sponsor. Il nous a proposé une collaboration avec MIT Connection Science and Engineering(ouvre une nouvelle fenêtre) et voulait que nous étudiions les exigences en matière de protection des données et de sécurité pour un Digital Data Hub. Pour cela, j'ai dû faire des recherches. J'ai lu de nombreux livres et traités et j'ai découvert que l'échange de données sécurisé et privé était un sujet de recherche active et de nombreuses initiatives.
Nous n'étions donc pas seuls avec notre vision, mais nous nous sommes clairement concentrés sur les données qui conduisent à des transactions entre les personnes et les organisations. Il ne s'agit pas de grandes collections de données ; en fait, la plupart des données commencent par être petites.
Nous avons introduit des applications de données créées en commun pour organiser les données, définir des normes de données et effectuer des transactions. Elles sont le principal moyen de créer de la valeur à partir des données. Leur exécution est contrôlée dans un environnement sécurisé et crypté individuellement.
Avec Thomas Hardjono(ouvre une nouvelle fenêtre) du MIT, j'ai décrit les résultats dans un article: Privacy and Security Requirements for a Digital Data Hub(ouvre une nouvelle fenêtre). Ce document décrit les principales exigences et solutions pour la mise en place et le fonctionnement d'un tel système de manière sûre et respectueuse de la vie privée. J'ai également rédigé une illustrated overview(ouvre une nouvelle fenêtre) pour rendre le papier plus accessible.
Un projet de kickboxing est un voyage, avec des hauts et des bas. Mais pendant tout ce temps, tout le monde chez Swisscom était ouvert à discuter des idées et à aider. Ne sous-estime jamais le pouvoir d'une grande organisation avec une culture de soutien; il y a toujours un expert et la plupart sont prêts à aider.
Il est toujours difficile de construire un écosystème ouvert et de convaincre les parties concernées. Les penseurs du MIT sont convaincus que le partage des données sera possible à grande échelle; comment nous y arriverons, cela reste à voir et à prouver. Le Digital Data Hub tente de s'attaquer aux véritables problèmes de la protection des données, de la sécurité et de la standardisation tout en restant ouvert et fédéral.
En fin de compte, il ne s'agit pas de simplifier une déclaration d'impôts, mais de faire en sorte que tes données soient disponibles et utilisables à tout moment et partout.
Tu es un expert dans la construction d'écosystèmes ? Tu veux travailler avec moi pour faire avancer le Digital Data Hub, le système d'exploitation numérique pour la Suisse ? Je me réjouis d'entendre parler de toi.
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