La numérisation a entraîné une augmentation massive du nombre de données pertinentes pour l'entreprise. Il est donc de plus en plus important pour une entreprise de disposer d'un système de rapport fiable, capable de fournir rapidement et intégralement les données nécessaires à une multitude d'applications.
C'est exactement ce que propose SAP Crystal Reports. Le logiciel sert essentiellement à concevoir des rapports. Ainsi, le contrôle des rapports permet d'éditer ou de créer des rapports dans différents formats. Pour cela, on développe généralement un logiciel de contrôle qui génère et traite des rapports individuels en fonction des exigences. Cependant, Crystal Reports offre une intégration complète dans la suite SAP Business Objects, de sorte qu'il est possible d'intégrer presque toutes les fonctionnalités du programme dans le logiciel de contrôle. Cette intégration complète ne serait par exemple pas possible avec un autre outil de reporting comme Tableau.
Crystal Reports est capable de créer des rapports simples ainsi que des rapports extrêmement détaillés. Grâce à cette large prédisposition, Crystal Reports convient aussi bien aux utilisateurs inexpérimentés qu'à ceux qui ont des années d'expérience.