Cloud Services

Utilisation du cloud dans l'environnement de l'assurance: quels sont les avantages?

L'industrie de l'assurance est en plein bouleversement. Le comportement du marché et des clients évolue rapidement et les exigences envers l'environnement informatique augmentent de plus en plus : accéder aux données de manière flexible et rapide tout en respectant les directives de conformité strictes. Avec Cloud Foundation, Swisscom propose une offre idéale pour les débutants dans le cloud, qui répond aux exigences de sécurité les plus récentes et peut être étendue en fonction des besoins.

Par Marco Castagna, ICT Architect

1 février 2020

Respecter les équipes & la conformité à tout moment

Stocker des données dans le cloud et les rendre disponibles indépendamment du temps et du lieu devient de plus en plus la norme dans le travail quotidien. Pour les assurances aussi, la numérisation fait partie du quotidien. Que ce soit pour les clients ou les collaborateurs, faire des affaires en ligne, proposer des services automatisés et simplifier les processus grâce aux nouvelles possibilités technologiques est pratique et permet de gagner du temps. Et tout cela peut être fait indépendamment du lieu. Dans le secteur de l'assurance et de la banque en particulier, le respect des directives de conformité et de protection des données est une priorité absolue. Cloud Foundation tient compte de ce cadre strict tout en proposant les exigences techniques nécessaires pour répondre aux besoins croissants.

Cloud & Compliance: ce dont tu dois tenir compte

Informe-toi
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Une collaboration individuelle et à long terme

Presque tous les jours, les fournisseurs de cloud publient de nouveaux services et font la promotion de leurs solutions. Mais quels sont les services pertinents et qui offrent une réelle valeur ajoutée pour une entreprise d'assurance ? Garder une vue d'ensemble sur toutes les nouveautés technologiques et les innovations est presque impossible dans le travail quotidien. Avec l'aide du fournisseur informatique approprié, il est possible de séparer le bon grain de l'ivraie. Grâce à un échange régulier, les clients profitent des connaissances informatiques actuelles sur le thème du cloud. Les experts de Swisscom examinent les derniers développements dans l'environnement cloud, échangent des informations entre les différents secteurs et testent en interne si les nouveaux services sont vraiment utiles dans le travail quotidien. La collaboration à long terme est au centre des préoccupations, en tenant compte des besoins de chaque entreprise. Il est par exemple aussi possible d'intégrer des solutions cloud dans des structures informatiques existantes et de les étendre progressivement.

Une mise en œuvre rapide et flexible

Si les données sont disponibles dans le cloud, le temps de mise sur le marché est considérablement réduit. Les nouveaux produits et services peuvent être développés, testés et lancés rapidement par rapport aux technologies traditionnelles. Cloud Foundation offre la base pour mettre en œuvre de nouvelles idées commerciales de manière individuelle ou pour les étendre avec de nouveaux services, comme par exemple l'automatisation dans les centres d'appels. Grâce aux solutions basées sur le cloud, les appels entrants dans un centre d'appels peuvent être traités plus efficacement : Les appels sont automatiquement classés par thème en fonction du contenu des demandes et attribués aux agents concernés. Les processus sont ainsi plus efficaces et plus productifs.

Aperçu de tous les avantages: Fiche d'information Cloud Foundation(ouvre une nouvelle fenêtre)

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Marco Castagna

ICT Architect

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