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Erfahren Sie, wie Sie Ihr IP-Telefon verbinden und eine Rufnummer bestellen. Finden Sie heraus, wie Anrufe intern weiterleiten oder die Nummer unterdrücken.
Mit der neuen Festnetz-Telefonie (IP) werden die Festnetztelefone an der Internet-Box statt an der Telefonsteckdose angeschlossen. Ältere analoge Telefone, die nicht IP-fähig sind, können Sie trotzdem weiterverwenden, hingegen sind einige Funktionen nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihr drahtloses HD-Phone zum ersten Mal in Betrieb nehmen, werden Sie am Telefon-Display aufgefordert, die +Taste (= Pairing-Taste/Verbindungstaste) an der Internet-Box zu drücken. So ist Ihr HD-Phone innert Sekunden verbunden. Um die Verbindung über das Menü herzustellen, folgen Sie der Anleitung für Ihr Gerät.
Weitere Anleitungen und Informationen zu drahtlosen sowie drahtgebundenen Festnetztelefonen finden Sie auf der Seite Ihres Geräts.
Auch analoge Festnetz- und Schnurlostelefone mit eigener DECT-Basisstation werden mit der Internet-Box verbunden. Benutzen Sie dazu einen Anschluss mit der Bezeichnung "Phone" an Ihrer Internet-Box. Sollten Sie mit Ihrem Festnetztelefon keine Verbindung aufbauen können, ändern Sie (sofern möglich) das Wahlverfahren in den Einstellungen auf "Frequenzwahl". Telefone mit Impulswahl können nicht weiter genutzt werden.
Sie können Ihre Swisscom Festnetznummer auch mit einem SIP-fähigen Telefon eines Fremdanbieters verwenden. Um Ihr Fremdgerät zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, SIP Credentials einzurichten. Alternativ können Sie Ihr Gerät auch lokal mit Ihrer Internet-Box konfigurieren.
In My Swisscom (Kundencenter) können Sie zusätzliche Rufnummern bestellen (ausgenommen Swisscom Line plus). Wählen Sie unter "Produkte und Dienste verwalten" > "Telefonie" rechts im Menü "Optionen anpassen".
Privatkunden können 2 Rufnummern nutzen, Geschäftskunden bis zu 5. Wenn Sie mehr Rufnummern wünschen, kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie eine Internet-Box verwenden, weisen Sie die Telefonnummern pro Geräte wie folgt zu:
Wenn Sie ein Centro Business besitzen, können Sie die Telefonnummern pro Gerät wie folgt zuweisen:
Auf einem drahtgebundenen SIP-Telefon weisen Sie die Telefonnummern pro Gerät wie folgt zu:
Bei SIP-Telefonen eines Fremdanbieters (Fremdgeräte):
Wenn Sie verhindern möchten, dass bei den Angerufenen Ihre Festnetznummer oder Ihr Name auf dem Display erscheint, können Sie Ihre Telefonnummer unterdrücken. Bei Ihrem Gesprächspartner erscheinen Sie damit als anonymer Anrufer.
Wenn Sie Ihre Nummer für bestimmte Anrufe unterdrücken möchten, wählen Sie über die Tasten Ihres Festnetztelefons folgende Kombination: *31, die anzurufende Telefonnummer, # (z.B. *310449999999#). Dieser Zusatzdienst ist kostenlos.
Wenn Sie Ihre Handynummer unterdrücken möchten, wählen Sie über die Tasten Ihres Handys *31#. Mit dem Code #31# können Sie den Dienst wieder deaktivieren.
Wenn Sie mehrere Telefonapparate an Ihrer Internet-Box angemeldet haben, können Sie kostenlos vom einen zum anderen telefonieren. Dafür werden nicht mehrere Rufnummern benötigt. Teilen Sie zum Beispiel dem Handapparat im Wohnzimmer die Nummer 201 zu. Danach können Sie am Telefon im Schlafzimmer die interne Nummer 201 wählen und so ins Wohnzimmer anrufen. Die interne Kurznummern können Sie im Webportal (http://internetbox.swisscom.ch oder 192.168.1.1) den Telefonen einzeln zuordnen.
Interne Anrufe oder Weiterleitungen mit einem Centro Business 2.0 (HD-Phone Nyon, Gigaset SL360HS und Gigaset CL660HX) sind ebenfalls kostenlos und ohne zusätzliche Rufnummer möglich. Für eine Weiterleitung auf ein IP-Telefon (z.B. Yealink T46G, HD-Phone Sarnen) ist jedoch bei inOne KMU Office eine zusätzliche Rufnummer/Linie notwendig.
Es sind nur interne Weiterleitungen möglich von einem HD-Phone zu einem anderen HD-Phone oder zu einem Telefon, das an der Internet-Box am Telefonanschluss 1 oder 2 angeschlossen ist.
Sie können auch ein externes Gespräch intern an einen anderen Handapparat weiterleiten. Machen Sie dafür folgendes:
Stellen Sie sicher, dass folgende Faktoren sichergestellt sind:
Damit Sie auch z.B. bei einem Stromausfall oder einer Verbindungsstörung Anrufe empfangen können, aktivieren Sie den Zusatzdienst „Umleitung bei Unterbruch" in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster). Dort können Sie eine Nummer bestimmen, auf die in einer solchen Situation umgeleitet werden soll.
Sollte das Verbindungsproblem länger bestehen, kontaktieren Sie uns.
Ihr Telefon zeigt den Namen von Anrufenden, die ihre eigene Telefonnummer oder die Anzeige ihres Namens unterdrückt haben, nicht an. Ebenso werden die Namen von Personen nicht angezeigt, die nicht im öffentlich zugänglichen Telefonbuch von local.ch eingetragen sind.
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