Internet- und WLAN-Störung beheben
Finden Sie schnell eine Lösung, wenn Ihr Swisscom Internet nicht funktioniert oder Ihr WLAN zu langsam ist. Prüfen Sie Ihren Anschluss und Router in My Swisscom.
Soforthilfe
So beheben Sie Ihre Swisscom Internet- oder WLAN-Störung möglichst rasch:
Smart Support hilft Ihnen Schritt für Schritt.
Bis das Internet wieder läuft, können Sie:
Lösen Sie Ihr Problem Schritt für Schritt.
Bis das Internet wieder läuft, können Sie:
Auf www.swisscom.ch/status sehen Sie aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten.
WLAN oder Internet geht nicht
Folgen Sie dieser Anleitung, um das Problem mit Ihrem Internet oder WLAN zu lösen:
1. Router überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Internet-Box eingeschaltet ist und die LED weiss leuchtet.
- Blinkt die LED rot oder leuchtet gar nicht? Prüfen Sie alle Stecker am Router. Trennen Sie die Internet-Box kurz vom Strom und starten Sie sie neu.
- Leuchtet die LED permanent blau? Ihre Internet-Box ist defekt. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Gerät auszutauschen.
2. WLAN am Router überprüfen
3. WLAN am Gerät aus- und einschalten
4. Alle Geräte und Verbindungs-Kits neu starten
5. Router funktioniert wieder
Häufig gestellte Fragen
Wie komme ich wieder ins Internet, wenn ich keine Verbindung habe?
Wie teste ich meine WLAN-Geschwindigkeit?
Mein WLAN funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Keine passende Antwort gefunden?
Hilfe aus der Swisscom Community
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