Probleme mit Internet & WLAN lösen
Soforthilfe
Smart Support hilft Ihnen Schritt für Schritt.
Bis das Internet wieder läuft, können Sie:
Lösen Sie Ihr Problem Schritt für Schritt.
Bis das Internet wieder läuft, können Sie:
Auf www.swisscom.ch/status sehen Sie aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten.
WLAN oder Internet geht nicht
1. Router überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Internet-Box eingeschaltet ist und die LED weiss leuchtet.
- Blinkt die LED rot oder leuchtet gar nicht? Prüfen Sie alle Stecker am Router. Trennen Sie die Internet-Box kurz vom Strom und starten Sie sie neu.
- Leuchtet die LED permanent blau? Ihre Internet-Box ist defekt. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Gerät auszutauschen.
2. WLAN am Router überprüfen
3. WLAN am Gerät aus- und einschalten
4. Alle Geräte und Verbindungs-Kits neu starten
5. Router funktioniert wieder
Tipps für besseres WLAN
Router freistehend platzieren
Auf neuste Internet-Box wechseln
WLAN-Box verwenden für mehr WLAN-Reichweite
WLAN-Speed testen
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Ergänzende Inhalte
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