Enterprise Telephony

Ja, die App kann ohne SIM im Handy genutzt werden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr WLAN für die Nutzung der App optimal konfiguriert ist. Bei schlechter Konfiguration und nicht optimaler Platzierung der Access Points kann es zu Qualitätsproblemen bei Gesprächen kommen (Abbruch, keine Audioverbindung, nicht erreichbar).

Sie können die Enterprise Telephony App auf einer beliebigen Anzahl Geräte installieren, aber nur auf zwei aktivierten Geräten gleichzeitig nutzen (Smartphone, Table oder Computer). Sobald Sie sich auf einem dritten Gerät einloggen, werden beide anderen Geräte automatisch ausgeloggt.

Ihren Benutzernamen können Sie in My Swisscom Business festlegen. Das Festlegen eines eigenen Passworts hängt von Ihrem genutzten Service ab. Kunden von inOne KMU office können Ihr Passwort in My Swisscom Business oder über einen Klick auf «Passwort vergessen» direkt bei Enterprise Telephony selbst festlegen. Kunden von Smart Business Connect und Managed Business Communications können ihr Passwort aktuell nicht selber festlegen, jedoch in My Swisscom Business zurücksetzen.

Wenn in Ihrem Mobile-Abo Roaming-Daten inklusive sind und Sie über verbleibendes Datenvolumen verfügen, können Sie die App im Ausland gratis nutzen. Ansonsten ist die Nutzung der App nur mit einer WLAN-Verbindung im Ausland kostenlos.

Desktop: Die Kontaktverwaltung ist in 3 Bereiche unterteilt: 1. Kontakte, 2. Favoriten und 3. bereitgestelltes Rufnummernverzeichnis. Im Bereich 2 können Sie lokale Kontakte anzeigen (z.B. Outlook oder iCloud) sowie aus Bereich 1 Favoriten für Bereich 2 definieren. Im Bereich 3 werden Ihnen die internen und externen Firmenkontakte von Swisscom automatisch zur Verfügung gestellt. Die Kontakte in Bereich 3 sind nur im Business Communication Portal bearbeitbar, nicht aber in der App. 

Mobile Apps: Der Kontakte-Bereich ist in drei Tabs unterteilt: 1. Kontakte, 2. Favoriten und 3. Verzeichnis. Details zur Bearbeitung finden Sie bei “Desktop” oben.

Nein, dies ist nicht möglich.

Ja, dies ist grundsätzlich möglich. Allerdings wird dringend davon abgeraten, Notrufnummern über Enterprise Telephony anzurufen, da Ihr Standort nicht festgestellt werden kann und Notrufe nicht an Ihre nahegelegenste Notrufzentrale weitergeleitet werden können. Bitte nutzen Sie für Notrufe die herkömmliche Telefonie- Applikation Ihres Smartphones oder ein Festnetztelefon vor Ort.

Zu Support- und Analysezwecken können personenbezogene Daten, die vom Nutzer zum Zwecke des Supports und der Fehlerbehebung hochgeladen wurden, von Swisscom erfasst und für maximal 30 Tage gespeichert werden, bevor sie endgültig gelöscht werden.

UCC-Funktionen wie Video, Chat, Präsenz etc. stehen nicht zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie Ihren technischen Swisscom Partner oder den Swisscom Kundensupport für alternative Produkte, die diese Funktionen unterstützen.