Todesfall: Vertrag kündigen oder übernehmen

Nein, bei einer Kündigung oder Vertragsübernahme im Todesfall muss der Todesschein bereits bei der Meldung vorhanden sein.

Brauchen Sie den Anschluss noch einige Tage, können Sie uns auch ein Wunschdatum für die Kündigung angeben.

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Die Kündigung oder Übernahme nehmen wir per sofort vor – ohne Kündigungsfristen und Kündigungskosten. Somit fallen für Sie keine neuen Kosten an.

Für allfällige offene Rechnungsbeträge oder Ratenzahlungen erhalten Sie eine detaillierte Übersicht. Sie bestimmen, wohin wir die Schlussrechnung senden dürfen.

Ja, Sie können bestehende E-Mail-Adressen übernehmen. Wir brauchen dazu eine Kopie des Erbscheins, da Sie durch eine Übernahme persönliche Daten einsehen.

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Melden Sie sich telefonisch bei uns. Das Vorgehen ist aufgrund notwendiger amtlicher Dokumente komplexer, daher möchten wir Sie in diesem Fall persönlich begleiten.

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Bei Mobile-Verträgen gibt es keinen Unterbruch. Bei der Übernahme von Festnetz, Internet oder TV kann es leider am Morgen der Übernahme zu kurzen Unterbrüchen kommen. Wir sind bemüht, diese so kurz wie möglich zu halten.

Nein, Sie können bestehende Geräte (zum Beispiel Router und TV-Box) weiterbenutzen.

Kontaktieren Sie uns über die Nummer 0800 055 055 oder kommen Sie im Swisscom Shop vorbei. Lautet der Vertrag auf eine Grossfirma, melden Sie sich für die Nummernübernahme beim jeweiligen Unternehmen.