La numérisation dans l’hôtellerie:
plus de temps pour vos hôtes

Ouverture des portes de chambre par reconnaissance faciale, conseils d’excursion personnalisés auprès du concierge numérique ou check-in plus rapide? Tout cela est possible avec les bonnes solutions numériques. Saisissez les opportunités de la numérisation dans l’hôtellerie. Découvrez avec Swisscom comment offrir à vos clients une expérience hôtelière inoubliable, tout en soulageant votre équipe.

Avantages de la numérisation pour les hôtels

Avec des solutions numériques, vous offrez à vos hôtes et à votre équipe une valeur ajoutée mesurable.

augmentent la satisfaction clients Numérisation dans l’hôtellerie et la restauration, étude sur les développements et les potentiels, gastronovi 2020

améliorent le service Numérisation dans l’hôtellerie et la restauration, étude sur les développements et les potentiels, gastronovi 2020

allègent la charge de travail du personnel Numérisation dans l’hôtellerie et la restauration, étude sur les développements et les potentiels, gastronovi 2020

Trois exemples tirés du quotidien hôtelier

Les outils numériques sont aujourd’hui incontournables: ils sont pratiques et font gagner beaucoup de temps – des avantages auxquels tiennent vos clients, même lors d’un séjour à l’hôtel.

Plus de temps pour le service client

Simplifiez le séjour de vos hôtes tout en réduisant la charge de travail de votre personnel: avec les bonnes solutions numériques, comme l’accès aux chambres via une appli, un concierge numérique ou un robot de chat très pratique, vous améliorez l’ensemble du Customer Journey dans votre hôtel et gagnez du temps pour servir vos clients individuellement.

Expérience hôtelière personnalisée

Assurez à vos hôtes un séjour sans souci: télétravail, accueil personnel sur l’écran TV, dossier numérique pour les clients, température de chambre personnalisée ou offres spécifiques (p. ex. conseils d’excursion). Intégrez les besoins individuels de vos clients dans les processus internes de l’hôtel et offrez-leur un confort optimal.

Processus internes simplifiés

Des solutions numériques adaptées vous aident à gérer le quotidien de l’hôtel, même en cas de difficultés: traiter le manque de personnel à court terme, réduire le travail administratif ou automatiser les tâches de routine – avec une connexion interne de parfaite qualité et des solutions bien pensées, vous minimisez vos frais administratifs et soulagez toute votre équipe (p. ex. avec Microsoft Teams).

Nos principales solutions d’hôtellerie en bref

Divertissement TV et information

Solution TV avec plus de 300 chaînes et un canal d’info personnalisable pour les offres du jour.

Services IT en pack global

Internet, téléphonie, réseau et services IT dans un pack global modulaire et évolutif.

Sécurité IT

Solutions de sécurité efficaces pour une protection maximale et aide immédiate en cas de cyberattaques.

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Prepaid pour les touristes

Notre offre pour tous les touristes qui veulent appeler et surfer l’esprit tranquille à l’intérieur de la Suisse.

Swisscom est votre partenaire idéal

Solutions complètes

Vous recevez des solutions globales selon vos besoins spécifiques – de la connectivité jusqu’au cloud.

Technologies actuelles

Grâce à notre grand réseau de partenaires, vous avez accès à des technologies sûres et modernes et restez ainsi toujours à la pointe du progrès.

Assistance professionnelle

Vous bénéficiez d’un suivi professionnel pour mettre en œuvre vos projets de numérisation, avec une assistance 7×24 h par des équipes d’experts.

«Avec Swisscom, nous allons chaque année vers plus de numérisation.»

Bruno Caratsch
Hôtelier du Casa Berno, Ascona

«Grâce à la chaîne d’info interne, nous réalisons 75% d’économies sur nos frais d’impression.»

Stefan Welschen
Directeur de l’hôtel Ambassador, Brigue

«Recevoir toutes les prestations de Swisscom, y compris l’assistance, cela nous simplifie la vie.»

Stefan Schachner
Chef sommelier et responsable TIC
Auberge zum Gupf, Rehetobel

«Aujourd’hui, avoir un WLAN stable est plus important que proposer le téléphone dans la chambre.»

Nadja et Patric Vogel
Hôteliers du Märchenhotel Braunwald
Hôteliers de l’année 2021

Nos experts se feront un plaisir de répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter.