Lösungen aktiv begleiten

Business & IT Consulting, Integration, Operation
Zukunftsfähige Strategie für Ihre ICT-Plattform

  		 Optimieren Ihrer Prozesse und der Kosten

Unsere Erfahrung bringt Sie weiter

Eine ICT-Lösung muss hoch verfügbar sein und die höchstmögliche Servicequalität bieten. Wir betreiben und unterhalten Ihre Infrastruktur, damit Sie sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren können und nicht um die ICT kümmern müssen.

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Professional Services

Unsere Professional Services bieten Ihnen Beratung, Planung, Realisierung und Schulung für individuelle Daten-, Voice- und Multimedia-Kommunikationslösungen. Ob Sie neue Kommunikationsplattformen, Erweiterungen oder Integrationen realisieren wollen: Bei den erfahrenen Swisscom Spezialisten sind Sie in guten Händen.

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Customer Service Manager

Der Customer Service Manager als persönlicher Ansprechpartner kennt Ihre Lösungen, steuert sie gemeinsam mit Ihnen und schlägt Optimierungen vor. So überblicken Sie Ihre ICT jederzeit komplett und sind für künftige Herausforderungen gewappnet.

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Professional Services – die Bestandteile

Machen Sie Ihre ICT-Infrastruktur zum Erfolgsfaktor. Swisscom unterstützt Sie mit Professional Services auf breiter Front. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, unseren Kompetenzen und unserem Wissen darüber, welche ICT-Lösungen morgen gefragt sein werden.

Business- und ICT-Prozess-Beratung

Wir entwickeln gemeinsam optimierte und abgestimmte Business- und ICT-Prozesse als Basis für Ihren Unternehmenserfolg.

  • Business Consulting & ICT Consulting
  • Konsequentes Ausrichten der Business- und ICT-Prozesse an der Unternehmensstrategie
  • Optimieren der bestehenden Prozesse, Ressourcen und Infrastruktur
  • Schaffen einer End-to-End-ICT-Service-Sicht
  • Etablieren von ICT-Innovationsprozessen (u. a. zur Schaffung neuer Business Services)

Ihre Vorteile

  • Sie sind agiler bei der Anpassung an veränderte Marktbedingungen
  • Dank fokussiertem Einsatz der Ressourcen reduzieren Sie Ihre Kosten
  • Mit abgestimmten und durchgängigen Prozessen erreichen Sie eine kürzere «Time to Market»
  • Sie fokussieren sich auf jene Dienstleistungen, die zur Wertschöpfung notwendig sind
  • Sie verschaffen sich Marktvorteile dank gezieltem Einsatz von neuen Technologien

Projektmanagement und Implementation

Wir realisieren Ihr Projekt effizient und erfolgreich.

  • Für die Planungs- und Realisierungsphase des Auftrags steht Ihnen ein kompetentes Team zur Verfügung, welches die termingerechte Umsetzung der vereinbarten Lösung sicherstellt
  • Einhaltung Ihrer Vorgaben (Governance), Systemintegration
  • Schweizweit rund 140 Mitarbeitende
  • Ein reibungsloser Übergang in den Betrieb der Lösung ist so garantiert

Ihre Vorteile

  • Sie verfügen über einen kompetenten und zuverlässigen Ansprechpartner, der sich vollumfänglich um eine professionelle Projektumsetzung kümmert
  • Minimale Belastung von internen Ressourcen
  • Sie verfügen jederzeit über eine aktive Projektkontrolle
  • Professionelle Integration der neuen Lösung in das bestehende IT- und Telco-Umfeld
  • Durch sorgfältige Planung wird der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt
  • Geschulte Mitarbeitende und vollständige Dokumentation

Swisscom Engineering

  • Regelmässige Meetings mit Ihren Verantwortlichen
  • Technische Konzepte entwickeln und Planung aufsetzen
  • Konfigurationsänderungen & -anpassungen planen und umsetzen
  • Dokumentationen erstellen und updaten
  • Schulungen und Weiterbildungen planen und durchführen
  • Technische Stellvertretungen sicherstellen

Ihre Vorteile

  • Sie erhalten eine Ansprechperson mit dediziertem technischem Know-how zu Ihrer ICT-Lösung und den Inventardaten
  • Sie geniessen eine kompetente Begleitung und Unterstützung bei Entscheiden rund um die Weiterentwicklung Ihrer ICT-Lösung und erhalten so Zukunftssicherheit
  • Sie profitieren von einer langfristigen Beziehung auf Basis von proaktiven und regelmässigen Kontakten durch einen persönlich zugeordneten Engineer
  • Die Unterstützungszeiten sind vertraglich vereinbart und somit garantiert