IT Service Management & Service Reporting

IT Service Management – und der IT-Motor brummt zuverlässig

Stellen Sie sicher, dass für Ihre Applikationen immer genügend Performance bereitsteht: Wir unterstützen Sie beim Messen, Monitoring, Steuern und Optimieren Ihrer IT-Prozesse.

Auch in komplexen Systemlandschaften gewinnen Sie dadurch Transparenz und Sicherheit – und erhalten mehr Leistung zu tieferen Kosten.

Volle Kontrolle über Ihre IT Services und Prozesse

Nutzen Sie Multi Cloud-Umgebungen und betreiben hochtourige Applikationen und Workplaces? Oder wollen Sie Workload-Peaks voraussehen und die Regulatoren mustergültig einhalten? Inmitten der zunehmenden Komplexität von Systemlandschaften und Prozessen sollen Sie das Maximum aus den Investitionen in IT-Infrastruktur und IT Services herausholen. Dafür benötigen Sie harte Fakten in Form von Leistungsmessungen, Analysen, Warnhinweisen und permanent fliessenden Kontrolldaten.

Komplexes im Griff haben – mit Service Reporting und IT Monitoring

Swisscom gibt Ihnen nützliche Werkzeuge in die Hand, mit denen Sie Ihre Prozesse effizient überprüfen, sichern und weiterentwickeln können. Mit IT Service Management gestalten Sie die Verwaltung Ihrer IT Services schlanker und gewinnen ein tieferes Verständnis Ihres Tagesgeschäfts. Dank Frühwarnsystemen vermeiden Sie Engpässe, und mit fundierten Erkenntnissen aus unseren Analysen planen Sie erfolgreich Optimierungen.

Wann ist es die richtige Lösung?

Intelligente IT Services und Cloud-Infrastrukturen bieten Ihrem Unternehmen eine Menge Vorteile. Oft ist es für Sie aber schwierig, den Überblick zu bewahren, Schwächen zu erkennen und richtig darauf zu reagieren. Sie wollen die gewonnenen Benefits nicht mit Mehraufwand oder Pannen aufs Spiel setzen.

Wie gut erfüllen die ICT Services von Swisscom die Business-Anforderungen? Wie können Sie auf einen Blick die Verfügbarkeit und Performance geschäftskritischer Applikationen erfassen? Und wie kontrollieren Sie die Kosten Ihrer Multi Cloud-Architektur, damit auch die Finanzabteilung glücklich ist?

Mit Hilfe der Spezialisten unseres IT Service Managements erhalten Sie jene Informationen aus dem IT-Betrieb, die Ihnen das sichere Betreiben, Verwalten und Optimieren Ihrer IT Services wesentlich erleichtern.

Ihre Vorteile:

  • Schneller Überblick und Transparenz bei Ihren komplexen IT-Systemen
  • Mit präzisen Analysen und Trends Optimierungspotenziale erkennen und nutzen
  • Mehr Leistung zu tieferen Kosten dank schlankerer Verwaltung Ihrer IT Services

Unser IT Service Management Angebot

Use Cases für Container Services

Multi Cloud Management

Behalten Sie die Multi Cloud souverän im Griff

Der Einsatz mehrerer Clouds bringt eine Vielzahl operativer Aspekte mit sich. Unsere Cloud Experten unterstützen Sie dabei, den Verwaltungsaufwand Ihrer Multi Cloud-Lösung in einen vernünftigen Rahmen zu bringen. Wir helfen Ihnen, den Überblick zu bewahren und die dafür notwendigen Werkzeuge sauber zu implementieren.

Das ist drin
  • Kostenoptimierung: mit automatisierter Kostenkontrolle und -planung
  • Placement: mit klarer Placement-Strategie und Governance definieren, welche Anwendungen und Daten wo verarbeitet und gespeichert werden
  • Performance und Kapazität: Monitoring mit übersichtlicher Wiedergabe von Kennzahlen zu Systemlandschaft, Anwendungen und Netzwerk

Application Measuring

Ihr Frühwarnsystem gegen Engpässe

Wir überwachen Ihre Web- und Business-Applikationen End-to-End und rund um die Uhr. Unsere Messroboter imitieren dafür ein definiertes Nutzerverhalten (Szenario). Dies verschafft Ihnen und uns ein präzises Bild von deren Performance und Verfügbarkeit. Sobald ein Engpass in Sicht ist, alarmieren wir Sie umgehend. 

Das ist drin
  • Szenarien-basierte Messungen: in Ihrem Netz, Ihrem Internet und Ihren Smartphone Apps
  • Web-basierte Messungen: aus dem Internet bzw. für Web-Applikationen via Internet, Intranet oder Extranet
  • Alarmierung bei schlechter Performance oder Verfügbarkeit

Warum mit Swisscom?

Individuell

Wir gehen von Ihren Anforderungen und Bedürfnissen aus.

Persönlich

Sie erhalten unsere Expertise und Services vor Ort.

Anbieter-unabhängig

Wir sind mit den Lösungen aller relevanten Applikations- und Plattformanbieter vertraut.

«Wir profitieren vom grossen Know-how von Swisscom und schätzen die Einsparungen auf 20 Prozent.»

Erich Schwab, Ehemaliger Leiter Informatik, PSP Swiss Property

Whitepaper und weitere Informationen

Unsere Expert*innen beantworten gerne Ihre Fragen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.