Automazione dei processi aziendali con Swisscom Automation

Processi automatizzati e più libertà con Automation Consulting  

Insieme al nostro team di Automation Consulting identificate le attività ripetitive e le automatizzate con l’aiuto delle tecnologie più moderne.

L’automazione dei processi aziendali aumenta l’efficienza operativa, oltre a eliminare gli errori e assicurare un rapporto qualità/prezzo convincente. Il tempo risparmiato dal personale può essere investito in attività ad alto valore aggiunto e nell’assistenza alla clientela.

Process Automation per avanzare nell’era digitale 

Per soddisfare la clientela di oggi è fondamentale che i processi vengano eseguiti rapidamente, senza errori e con un buon rapporto qualità/prezzo su qualsiasi canale di comunicazione. Per garantirsi la competitività, è fondamentale standardizzare i nuovi processi fin dall’inizio e automatizzarli il più possibile. Non di meno, anche i processi aziendali già rodati vanno continuamente verificati e ottimizzati.

Grazie all’adozione tempestiva delle tecnologie più moderne per l’automazione vi procurate dei vantaggi decisivi sul mercato. L’obiettivo comune è migliorare durevolmente il vostro risultato operativo e la soddisfazione della clientela e del personale della vostra azienda, ottimizzando e automatizzando i processi con l’aiuto dei tool digitali più efficaci.

Swisscom vi propone un’offerta di prestazioni completa nel campo dell’automazione che mette a frutto la nostra esperienza con la clientela e con i progetti interni. In qualità di leader in Svizzera sul piano dei servizi di consulenza, sviluppo, infrastruttura e gestione operativa nel campo dell’automazione, non smettiamo mai di perfezionare il ventaglio delle nostre soluzioni per voi.

Quando è questa la soluzione giusta?

I processi della vostra azienda sono complessi, lenti e troppo costosi? Lo staff non ha abbastanza tempo per le attività ad alto valore aggiunto? Molti processi standardizzati includono ancora varie operazioni manuali? La soluzione in queste situazioni si chiama Swisscom Automation.

Siamo convinti che l’ottimizzazione e l’automazione digitale dei processi siano fattori chiave del successo commerciale. Nel 2015 abbiamo fatto il primo passo con Robotic Process Automation (RPA), e oggi possiamo vantare un’offerta completa di servizi intelligenti per l’automazione dei processi. Grazie agli oltre 800 progetti di automazione già mandati in porto, alcuni dei quali secondo la formula as a Service, la nostra clientela risparmia più dell’80% sui costi per infrastruttura, manutenzione e licenze.

State affrontando delle sfide nel campo dell’automazione dei processi aziendali e vorreste poter attingere alla nostra competenza?

Siamo grandi esperti di automazione e, più nello specifico, di:

  • Individuazione dei margini di automazione e dei problemi nei processi con tecnologie all’avanguardia come il process mining
  • Processi decisionali fondati sui dati, ad esempio con l’aiuto del machine learning
  • Automazione delle fasi dei processi, ad es. con Robotic Process Automation (RPA)

Affidatevi alla nostra competenza e avviate il vostro progetto di automazione insieme a noi.

I vostri vantaggi:

  • Costi dei processi: realizzate risparmi fino all’80% sui costi dei processi con le nostre soluzioni per l’automazione.
  • Qualità dei processi: i vostri processi vengono eseguiti senza errori, con affidabilità e nel rispetto dei tempi previsti.
  • Produttività: il vostro staff ha più tempo a disposizione per dedicarsi alle attività ad alto valore aggiunto.

Non perdete tempo 

Le nostre tecnologie per l’automazione 

Robotic Process Automation

Automatizzate i workflow digitali con l’aiuto di una tecnologia software che apprende le attività umane al computer, le riproduce e le esegue sulla base di regole.  

  • Apertura e chiusura di account cliente
  • Risposta a richieste della clientela
  • Raccolta di dati, stesura di relazioni, report e verbali
  • Mantenimento e miglioramento della qualità dei dati
  • Esecuzione di verifiche con doppio controllo

Conversational Automation

Automatizzate il dialogo con la clientela e create esperienze cliente personali con l’aiuto di self-service, chatbot e voicebot intelligenti.  

  • Analisi dei colloqui con la clientela
  • Riconoscimento delle esigenze
  • Risposta alle richieste della clientela
  • Smistamento di richieste e ordini in entrata
  • Supporto clienti h 24

Intelligent Document Processing

Raccogliete, interpretate e trattate dati non strutturati provenienti dai documenti in modo del tutto automatizzato.  

  • Lettura di fatture
  • Lettura di relazioni finanziarie
  • Lettura di certificati di salario
  • Lettura di dichiarazioni d’imposta
  • Lettura di moduli e contratti

Machine Learning

L’intelligenza artificiale (IA) vi consente di prendere decisioni rapide e basate sui dati acquisendo informazioni e conoscenze sempre nuove.  

  • Previsioni e identificazione dei pattern
  • Riconoscimento delle immagini
  • Riconoscimento vocale
  • Riconoscimento testuale
  • Intercettazione di malware e spam
  • Riconoscimento delle frodi

Test Automation

Automatizzate le attività ripetitive dei test per eseguirle rapidamente e senza errori.  

  • End-to-end testing
  • Test di accettazione
  • Backend testing
  • Verifica di tariffe e commissioni
  • Core network testing
  • IoT testing

Process Mining

Visualizzate, analizzate e ottimizzate i vostri processi aziendali grazie al Process Mining.  

  • Individuazione dei processi di automazione
  • Convalida della conformità
  • Armonizzazione
  • Simulazione dei processi

I nostri servizi per l’automazione

Assistenza per radicare e scalare con successo la vostra soluzione.

Supporto tecnico per progetti nuovi o esistenti.

Specificazione, sviluppo e testing del vostro software di automazione.

Predisposizione e gestione operativa di soluzioni e suite per l’automazione.

Gestione operativa e supporto per infrastruttura e software di automazione.

Fornitura di licenze a prezzo fortemente scontato nell’ambito dei nostri servizi.

Perché con Swisscom?

Costi dei processi

Realizzate risparmi fino all’80% sui costi dei processi con le nostre soluzioni per l’automazione.

Qualità dei processi

I vostri processi vengono eseguiti senza errori, con affidabilità e nel rispetto dei tempi previsti.

Produttività

Il vostro staff ha più tempo a disposizione per dedicarsi alle attività ad alto valore aggiunto.

«Ad oggi, Swisscom ha già accompagnato e/o realizzato con successo oltre 800 progetti di automazione.»

Dato aggiornato a novembre 2022

«Offriamo prestazioni per oltre 20 suite e soluzioni per l’automazione.»

Dato aggiornato a novembre 2022

«Più di 60 esperti in automazione di Swisscom consigliano e supportano la nostra clientela ogni giorno.»

Dato aggiornato a novembre 2022

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I nostri esperti sono a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Contattateci.