Pour les petites entreprises et les indépendants

Aide pour les questions techniques sur l’ordinateur, l’imprimante et les applications Microsoft 365

Vous avez besoin d’aide pour votre ordinateur, votre smartphone ou les applications Microsoft 365?

Nos experts My Service sont là pour vous. Demandez l’aide d’experts pour toutes les questions techniques, en personne par téléphone, dans le Swisscom Shop ou sur place, dès CHF 25.—.

Alles inklusive

My Service Business

L’offre tout en un pour les petites entreprises et les indépendants: sauvegarder les données, configurer les applications Microsoft 365 ou recevoir l’aide technique d’experts.

  • Pour tous les appareils bureautiques et systèmes d’exploitation (ordinateur, smartphone, imprimante, applications Microsoft 365, etc.)
  • Assistance par nos experts IT et par des collaborateurs certifiés Microsoft
  • Pour 3 poste de travail-utilisateurs
  • Dans le Swisscom Shop et à la hotline Assistance sur place payante, déplacement d’une valeur de CHF 80.— inclus
  • 18 prestations de service incluses par an

Conditions de l’offre My Service​ (PDF)

Prix mensuel
25.–

My Service Business est disponible aussi bien pour les clients Swisscom que pour les non-clients. La seule condition est de disposer d’un Swisscom Login gratuit.

Prestations individuelles

Tarification horaire

Demandez une assistance pour vos appareils bureautiques et systèmes d’exploitation. Dans le Swisscom Shop, par téléphone ou sur place.

  • Configurer l’e-mail
  • Transférer et sauvegarder les données
  • Configurer et optimiser les applications Microsoft 365
  • Configurer les appareils bureautiques (ordinateur, smartphone, imprimante, etc.)
  • Contrôler et configurer la protection antivirus

Prix par 15min Pour une assistance sur place: + CHF 80.— pour le déplacement
40.–
 

Les questions les plus fréquentes de My Service

Mettre en service les appareils bureautiques et les applications

Nous configurons avec vous votre appareil bureautique et répondons à vos questions sur vos applications Microsoft 365 (p. ex. Microsoft Teams ou Skype for Business).

Contrôle de sécurité​

Nous vérifions la présence de virus sur votre ordinateur ou notebook et vous fournissons des conseils de sécurité.

Assistance technique

Nous réglons les problèmes sur votre ordinateur, imprimante, smartphone ou système d’exploitation.

Sauvegarder et synchroniser les données

Nous transférons avec vous vos données de vos anciens appareils vers votre nouveau laptop, ordinateur ou smartphone.

Toutes les prestations en un coup d’œil

Ordinateur et logiciels

  • Mettre en service un ordinateur
  • Configurer les applications Microsoft 365
  • Mettre à jour le système d’exploitation
  • Transférer des données
  • Sauvegarder/restaurer un disque dur

Sécurité

  • Éliminer les virus
  • Protéger l’appareil contre le piratage et l’hameçonnage
  • Vérifier les paramètres de sécurité
  • Installer un logiciel antivirus
  • Contrôles réguliers

Smartphone, tablette, imprimante & Cie.

  • Configurer des appareils
  • Configurer l’e-mail et synchroniser des comptes
  • Transférer des données
  • Supprimer des données de manière sécurisée

Questions fréquentes

Est-ce que le numéro 0800 822 830 est payant?

Non, ce numéro est gratuit. La hotline est gratuite si vous avez un abonnement My Service. À défaut, elle coûte CHF 40.— par tranche de 15 minutes. Le tarif de l’assistance est convenu avec le client avant l’intervention.

Combien de temps l’assistance téléphonique dure-t-elle en moyenne?

Selon le problème, l’assistance peut durer entre 10 minutes et 2 heures.

Y a-t-il une durée minimale du contrat?

Oui, la durée minimale du contrat est de 12 mois pour toute nouvelle souscription. À l’ajout d’une option supplémentaire, la durée minimale du contrat du pack tout en un est aussi prolongée de 12 mois en plus.

Est-il possible d’ajouter une option supplémentaire à tout moment?

Oui, il est possible d’ajouter à tout moment une option My Service Business (Workplace ou On-site). Les options peuvent être souscrites uniquement en lien avec un pack tout en un My Service Business.

Besoin de conseils personnalisés? Des questions à poser?

Hotline pour les questions

Lu-Ve 08.00-21.00 heure
Sa 08.00-17.00 heure
Tél.: 0800 822 830

Trouver un rendez-vous

Vous souhaitez parler de votre demande directement avec un expert? Il vous suffit de convenir d’un rendez-vous dans le Centre PME près de chez vous.

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