My Swisscom Business

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Appelez-nous: 0800 055 055

Vous pouvez vous enregistrer ici .

Conditions:

• Si vous représentez légalement votre entreprise et possédez une inscription au registre du commerce, vous pouvez effectuer l’enregistrement en qualité de demandeur. Point important: votre entreprise doit avoir des contrats en cours de validité avec Swisscom (Suisse) SA pour pouvoir utiliser My Swisscom Business.
• Les informations suivantes sont requises pour procéder à l’enregistrement:
  - Coordonnées personnelles, de votre entreprise et, si vous souhaitez définir une autre personne en tant que Master User, les informations de cette dernière.
  - Si un nouveau Master User doit être désigné et qu’il n’y a plus de Master User disponible, la demande d’utilisation doit également être remplie.

 
Délai de traitement de la demande d’enregistrement
Trois à quatre jours ouvrés sont nécessaires pour contrôler vos données et activer le profil de votre entreprise dans My Swisscom Business. Dès que celui-ci est créé, le demandeur et le Master User reçoivent une confirmation.

Nous sommes légalement tenus de respecter ces dispositions, car My Swisscom Business permet d’accéder à des données confidentielles en lien avec votre entreprise et votre personnel.

Le demandeur est une personne inscrite au registre du commerce et qui représente légalement l’entreprise. Il est autorisé à procéder à l’enregistrement au nom de l’entreprise. En revanche, le Master User est défini par le demandeur et peut être une collaboratrice ou un collaborateur de l’entreprise ou encore une tierce personne. Le Master User utilise My Swisscom Business et est responsable de la gestion et de l’attribution des autorisations, droits d’administrateur inclus, à d’autres personnes.

Dès que le profil de votre entreprise et les premières applications sont configurés dans My Swisscom Business, le Master User reçoit ses identifiants personnels (nom d’utilisateur et mot de passe initial) par e-mail.

Oui, c’est possible dès lors que l’association ou la commune dispose d’un contrat en cours de validité avec Swisscom (Suisse) SA. S’il s’agit d’une association, le demandeur doit être membre des instances dirigeantes. Dans le cas d’une commune, il s’agit du conseil communal ou d’une personne qui représente la commune à l’extérieur.

Allez sur la page Login et suivez les étapes indiquées dans le masque de saisie:

«Nom d’utilisateur oublié?»
ou
«Mot de passe oublié?»

Vous devez vous connecter et ensuite changer de mot de passe via votre profil d’utilisateur. Selon l’interface utilisateur, la fonction se trouve dans «Swisscom Login & mot de passe» ou «Statut mot de passe» dans votre profil d’utilisateur.

Plusieurs causes sont possibles:

• Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect. Dans ce cas, allez à la rubrique «Nom d’utilisateur» ou «Mot de passe oublié» et réinitialisez les données.
• Votre compte d’utilisateur a été bloqué ou supprimé (p. ex. suite à une inactivité).
  Grands clients: adressez-vous à votre administrateur.
  PME: adressez-vous à notre assistance.
• Plus d’accès au numéro à 2 facteurs (p. ex. changement de numéro).
  Adressez-vous à votre administrateur pour faire modifier le numéro.
  Si vous êtes l’administrateur et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez exclusivement notre assistance (pour des raisons de sécurité, aucun renseignement/support n’est fourni aux utilisateurs).
• De façon générale en cas de problèmes
  Grands clients: adressez-vous à votre administrateur. Si vous êtes l’administrateur et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez exclusivement notre assistance (pour des raisons de sécurité, aucun renseignement/support n’est fourni aux utilisateurs).
  

PME: 0800 055 055

Grand client: 0800 800 900

Principales fonctions utilisées Réseau fixe:

• Dévier les appels avec «Rester joignable»
• Gérer le COMBOX®

Principales fonctions utilisées Mobile:

• Afficher les appareils, la carte SIM et le code PUK
• Bloquer la carte SIM
• Remplacer la carte SIM
• Afficher le code PUK
• Packs d’itinérance
• Paramètres COMBOX®
• Enregistrer et suivre les dérangements au sein de l’entreprise
  

Applications et produits les plus utilisés:

• Webmail(ouvre une nouvelle fenêtre)
• Billing & Analytics: analyse des factures, des coûts et de l’utilisation
• Réseaux, Internet et téléphonie
  

Cette rubrique regroupe les contenus les plus recherchés sur vos données, produits et factures.
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