CSIRT - Schnelle Reaktion im Cybernotfall 

Soforthilfe bei Cyber- und Hackerangriffen auf Ihr KMU

Professionelle Cyberattacken und Hackerangriffe nehmen stark zu.

Dabei sind KMU ein beliebtes Ziel, da deren IT oft ungenügend geschützt ist. Wenn Sie Hilfe bei Hackerangriffe benötigen, ist ein professionelles Vorgehen entscheidend. Ein unüberlegter Schritt kann den Schaden für das Unternehmen sogar vergrössern. Um unter Druck die richtigen Entscheidungen zu treffen und den Schaden für das Unternehmen rasch einzudämmen, braucht es erfahrene, trainierte Fachleute. Rufen Sie uns im Cybernotfall an, damit unser Cybersecurity-Expertenteam Ihre Situation umgehend analysieren und Ihnen Orientierung geben kann.

Ihr Einsatzteam für den Ernstfall

Auch die beste Prävention schafft keinen vollständigen Schutz vor Cyberangriffen. Sollte es zu einem Schadenfall kommen, ist Ihr Anruf bei Swisscom der erste wichtige Schritt, um mit einer exakten Analyse den richtigen Weg zu definieren. Sie erhalten unsere Empfehlung für wirksame Sofortmassnahmen zur Eindämmung des Schadens und zur Isolation Ihrer Systeme.

Nach der Isolation der betroffenen Systeme beheben Sie die Infektion durch die Schadsoftware (Malware) gemäss unseren Handlungsempfehlungen, um schliesslich den Normalbetrieb wiederherzustellen. Bei Bedarf beraten wir Sie gerne beim weiteren Vorgehen wie der Meldung des Vorfalls bei den Behörden sowie bei der Einleitung einer Strafverfolgung.

Vorgehen im Notfall

  • Rufen Sie uns bei Verdacht oder erfolgtem Cyberangriff sofort an (24/7 verfügbar).
  • Unser Team startet schnellstmöglich mit der Analyse des Vorfalls und der betroffenen IT-Systeme
  • Sie erhalten Empfehlungen für wirksame Sofortmassnahmen

Wann ist es die richtige Lösung?

Wie aus dem Nichts sind IT und Tagesbetrieb Ihres KMU lahmgelegt. Ihr Webshop ist nicht mehr erreichbar, der Datenzugriff funktioniert nicht mehr. Das einzige lesbare Dokument ist eine Anleitung, wohin Sie das Lösegeld überweisen sollen, um diesem Horrorszenario zu entkommen. Genau für solche Cyberangriffe auf KMU steht unser erfahrenes Expertenteam für Sie bereit. Dieses analysiert die Situation schnellstmöglich und liefert Ihnen eine solide Grundlage, damit Sie fundiert entscheiden und adäquate Massnahmen einleiten können.

Ihre Vorteile:

  • Ein bestens ausgebildetes Cybersecurity-Team mit breiter Erfahrung steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.
  • Enge Zusammenarbeit der Cybersecurity Experten mit Ihrem IT-Partner oder Ihrer IT-Abteilung.
  • Sie behalten jederzeit die Kontrolle über die nächsten Schritte und die jeweiligen Kostenfolgen.

So unterstützt Swisscom KMU bei Cyberattacken

Ihr KMU wurde bei einem Cyberangriff infiziert, beispielsweise durch Ransomware. Der Betrieb steht still und Ihre Daten sind nicht mehr verfügbar. Erst nach Bezahlung einer Lösegeldforderung sollen Ihre Daten wieder entschlüsselt werden.

Nach der Kundenmeldung eines bestätigten Cyberangriffs leiten Cybersecurity-Expert*innen von Swisscom eine Analyse der Angriffsvektoren und die Eingrenzung betroffener Systeme ein. Wir unterstützen Sie bei der Beseitigung von Schadsoftware und bei der Wiederherstellung des operativen Betriebs.

Ihre Mitarbeitenden melden seltsames Verhalten der Systeme. Daher vermuten Sie einen Hackerangriff auf Ihr KMU, sind sich aber nicht ganz sicher, ob wirklich ein Angriff vorliegt.

Unser Cybersecurity-Expertenteam prüft Ihre Systeme eingehend und schafft Klarheit. Liegt ein Angriff vor, zeigen wir Ihnen die notwendigen Schritte, um den Angriff abzuwehren und die Ausbreitung von Malware zu verhindern. Nach einem effektiven Angriff liefert eine forensische Untersuchung die Grundlage, um das weitere Vorgehen festzulegen.

Warum mit Swisscom?

Erfahrung

Unsere Cybersecurity-Experten schützen erfolgreich unsere eigene Infrastruktur und die unserer Kunden.

Verfügbarkeit

Schweizweit rund um die Uhr 24/7 verfügbar – nicht nur für Swisscom Kunden.

Aus der Schweiz

Sämtliche Leistungen des CSIRT (Security Incident Response Team) erfolgen aus der Schweiz.

Häufige Fragen: Cyberangriffe auf KMU

Melden Sie einen Sicherheitsvorfall jederzeit über unsere kostenlose Telefonnummer 0800 850 000. Unser Expertenteam steht rund um die Uhr zur Verfügung und beginnt schnellstmöglich mit der Analyse des Vorfalls. Dieser Service steht sämtlichen Schweizer KMU zur Verfügung, egal ob Sie Swisscom Kunde sind oder nicht.

Nach Ihrer telefonischen Meldung prüfen wir, ob es sich tatsächlich um einen Cyberangriff auf Ihr KMU handelt oder nicht. Bewahren Sie Ruhe und unterlassen Sie vorschnelle Aktionen – diese können die Lage oftmals verschlimmern. Liegt eine Cyberattacke auf Ihr KMU vor, beginnen wir mit unserer Arbeit.

Wir empfehlen Ihnen, auf keinen Fall Lösegeld zu zahlen, denn Sie haben keinerlei Garantie, dass Ihre Daten nach der Lösegeldzahlung freigegeben werden. Mit einer Geldzahlung haben die Cyberkriminellen ihr Ziel erreicht und finanzieren weitere Straftaten damit. Die Zahlung signalisiert, dass Sie erpressbar sind und ein lukratives Ziel darstellen. Im Darknet werden Listen von Unternehmen gehandelt, die in der Vergangenheit bereits Lösegeld gezahlt haben. Was hält Hacker davon ab, Sie erneut zu erpressen? Ziehen Sie in einem solchen Fall besser ein Expertenteam bei, das einen fundierten Plan für solche Szenarien bereithält.

Das CSIRT (Cybersecurity Incident Response Team) von Swisscom konzentriert sich in erster Linie auf die Analyse des Angriffs (Vorgehensweise des Angreifenden, Identifikation der kompromittierten Systeme etc.). Um die Bereinigung und Wiederherstellung der IT kümmert sich Ihr IT-Partner oder die IT-Abteilung Ihres Unternehmens.

Das CSIRT empfiehlt Ihnen passende Sofortmassnahmen, um die weitere Ausbreitung in den Systemen bzw. eine Ausweitung eines Datenabflusses zu verhindern. Wir geben Ihnen Handlungsempfehlungen zur effektiven Beseitigung der Bedrohung aus den betroffenen Systemen.

Das hängt stark von Art und Umfang des Cyberangriffs ab und lässt sich nicht pauschal beantworten. Die Kosten für den Einsatz berechnen wir nach Aufwand und Material zuzüglich einer Einsatzpauschale. Sie erhalten jeweils ein klares Kostendach für den nächsten Schritt und können jederzeit entscheiden, ob Sie den nächsten Schritt gehen möchten oder nicht.

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