«Wir wollen uns nicht mit Hardware herumschlagen.»
Mit KMU IT Solution von Swisscom nutzt die veracom AG eine leistungsstarke, gemanagte IT-Infrastruktur. Die Softwarespezialistin muss sich nicht um Hardware- und Cloudfragen kümmern.
IT-Gesamtlösung für die veracom AG 3 Min.
- Standorte: Visp (VS) und Stettlen (BE)
- Vertrieb von Business-Softwares: ELO, Topal, blue office
- 11 Mitarbeitende
- Planung und Aufbau der gesamten IT-Infrastruktur
- Überwachung und Betrieb der IT-Infrastruktur
- Support durch Swisscom und lokale Swisscom Partnerin
Was veracom bei ihren Kund*innen installiert, nutzt sie auch im eigenen Geschäft. So etwa die rechtssichere Archivierungslösung ELO. Diese Lösung sei die Grundlage, um eine digitale und rechtlich wasserdichte Verwaltung aller Dokumente sicherstellen zu können, erklärt Geschäftsleiter Bernhard Rieder. Für ein KMU wie seines sei der Aufwand zu gross, eine bezüglich Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit stets aktuelle IT-Infrastruktur selbst zu installieren und zu betreiben. Für den Kundensupport von veracom ist sie jedoch unerlässlich. Zudem arbeiten die Mitarbeitenden oft bei den Kund*innen. Dort und unterwegs benötigen sie einen schnellen, sicheren Zugang zu Geschäftsdaten – zum Beispiel, um vor Ort rasch eine Offerte zu erstellen oder eine spezifische Problemlösung zu finden.
Spass am Job – auch für die Kund*innen
Bernhard Rieder empfindet seinen Job als Privileg: «Ich komme jeden Morgen gerne zur Arbeit. Dieses Gefühl sollen auch unsere Kund*innen haben, wenn sie unsere Software nutzen. Deshalb investieren wir rund 70 Prozent unserer Zeit in das individuelle Parametrieren der Software: Sie soll nicht nur funktional exakt den Kundenbedürfnissen entsprechen. Sondern auch gut aussehen und einfach zu bedienen sein – und unseren Kund*innen dadurch Spass machen.»
Eine Kundenpräsentation ohne Hardwareprobleme? Kommt einfach besser an.
Entspannt unterwegs mit der IT-Komplettlösung
Die Freude am Arbeiten beginnt für Bernhard Rieder mit einer reibungslos funktionierenden IT-Infrastruktur. «Im Idealfall bemerken wir nicht, dass wir in einer komplexen Hardwareumgebung unterwegs sind. Wir wollen uns auf unser Geschäft konzentrieren und nicht mit Hardware herumschlagen. Es soll sich anfühlen, also ob ich auf einer gut gebauten Autobahn fahre. Ich muss nicht wissen, wie sie konstruiert ist – sie ist einfach da und ermöglicht mir eine entspannte, zügige Reise.» Die Mitarbeitenden von veracom sind täglich vor allem mit Microsoft 365, blue office, Topal, ELO und Adobe-Tools unterwegs. Die IT-Infrastruktur bezieht veracom von Swisscom: KMU IT Solution ist die Komplettlösung für eine hochverfügbare, sichere gemanagte Umgebung mit flexibel kombinierbaren Bausteinen für IT, Netzwerk, Internet und Telefonie.
Das Team ist entlastet und besser verfügbar
Eine eigene IT-Infrastruktur zu betreiben wäre für veracom zu aufwendig und teuer, ist Bernhard Rieder überzeugt. Zudem sei es komplex, die Compliance-Auflagen für das digitale Archiv mit ELO hardwareseitig zu erfüllen. «Wir haben unsere Anforderungen Swisscom und ihrer lokalen Partnerin mitgeteilt. Deren Lösungsvorschlag hat uns überzeugt. Danach ging es schnell: Knapp eineinhalb Monate nach unserem ‹Go› arbeiteten wir schon mit der KMU IT Solution.» Er schätzt die Vorteile der neuen Gesamtlösung: «Der Speed stimmt – wir arbeiten unterwegs und im Homeoffice flüssig zusammen. Und wir sind entlastet: Früher haben wir mit IT-Problemen oft viel Aufwand gehabt, heute löst dies die Swisscom für uns innert kürzester Zeit. Dadurch ist unser Support für die Kund*innen besser verfügbar.»
Warum mit Swisscom?
«An einen Anbieter von IT-Infrastruktur haben wir dieselben Ansprüche, wie sie unsere Kund*innen an uns haben», sagt Bernhard Rieder. «Wir wollen keine Experimente und benötigen eine etablierte Lösung mit verlässlichem Support. Swisscom hat mit ihren Referenzen und ihrem Einsatz bei uns bewiesen, dass wir die richtige Wahl getroffen haben. Unseren Kund*innen empfehlen wir die IT-Komplettlösung von Swisscom aus Überzeugung.»
Spass an der Arbeit ist bei veracom kein leeres Schlagwort.