Workplace Management

Mit der steigenden Vielfalt, Komplexität und Veränderungsgeschwindigkeit der Arbeitsplätze steigt der Aufwand für deren Management. Soll gleichzeitig eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit gewährleistet oder diese sogar noch ausgebaut werden, dann explodieren die Kosten.

Dieses Dilemma lässt sich auflösen, wenn beim Workplace Management neue Wege beschritten werden – indem beispielsweise Anwendungen und Endgeräte über eine zentrale Plattform bereitgestellt und verwaltet, Service-Routinen automatisiert und Leistungen des Service Desk über moderne, webbasierte Support-Portale mit hohem Self-Service-Anteil ausgebaut werden.

Das nachfolgende Whitepaper von Swisscom und PAC gibt Aufschluss über die Technologien und Lösungen und das Handling von Outsourcing-Möglichkeiten.