Geschäftsprozess-Automatisierung mit Swisscom Automation Consulting

Mit Automation Consulting Prozesse automatisieren und Freiräume schaffen

Identifizieren Sie gemeinsam mit unserem Team von Automation Consulting repetitive Aufgaben und automatisieren Sie diese mit Hilfe von modernsten Technologien.

Dank Geschäftsprozess-Automatisierung führen Sie Ihre Prozesse effizient, fehlerfrei und kostengünstig aus. Damit gewinnen Sie Zeit, die Ihre Mitarbeitenden in wertschöpfende Tätigkeiten und die Kundenbetreuung investieren können.

Process Automation als Katalysator für das digitale Zeitalter

Heute fordern Ihre Kunden eine schnelle, fehlerfreie und kostengünstige Geschäftsabwicklung über den Kommunikationskanal ihrer Wahl. Neue Prozesse müssen darum von Beginn weg standardisiert und weitgehend automatisiert werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Auch etablierte Geschäftsprozesse sollten Sie laufend überprüfen und weiter optimieren.

Mit einer frühen Adaption von modernsten Automatisierungstechnologien verschaffen Sie sich entscheidende Vorteile im Markt. Unser gemeinsames Ziel ist eine nachhaltige Verbesserung Ihres Betriebsergebnisses sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeitenden – mit Hilfe sinnvoller, digitaler Prozessoptimierung und Automatisierung.

Bei Swisscom profitieren Sie von einem umfassenden Leistungsangebot im Bereich Automatisierung, in welches unsere Erfahrung mit Kunden sowie diejenigen aus eigenen Projekten miteinfliessen. Dadurch entwickeln wird das Angebot für Sie stetig weiter, damit Sie das schweizweit führende Angebot an Beratungs-, Entwicklungs-, Infrastruktur- und Betriebsdienstleistungen im Automatisierungsbereich erhalten.

Wann ist es die richtige Lösung?

Sind Ihre Prozesse komplex, dauern zu lange und kosten zu viel? Haben Ihre Mitarbeitenden zu wenig Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten? Beinhalten standardisierte Prozesse oftmals noch viele manuelle Zwischenschritte? Dann sollten Sie über Swisscom Automation nachdenken.

Digitale Prozessoptimierung und Automatisierung sind für Swisscom zentrale Bestandteile für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit. 2015 sind wir mit Robotic Process Automation (RPA) gestartet und verfügen heute über ein umfassendes Angebot intelligenter Prozessautomatisierung. Durch die insgesamt mehr als 800 erfolgreich umgesetzten Automationsprojekte (auch as a Service) sparen unsere Kunden mehr als 80% ihrer Infrastruktur-, Wartungs- und Lizenzkosten.

Haben Sie Herausforderungen im Bereich Geschäftsprozessautomatisierung, für welche Sie unsere Expertise benötigen?

Wir kennen uns hervorragend aus, beispielsweise beim:

  • Erkennen von Automatisierungspotenzialen und Prozessproblemen mit modernsten Technologien wie etwa Process Mining
  • Treffen von datengestützten Entscheidungen, beispielsweise mit Hilfe von Machine Learning
  • Automatisieren von Prozessschritten, z.B. mit Robotic Process Automation (RPA)

Profitieren Sie von unserem Know-How und starten Sie Ihr Automatisierungsprojekt mit uns.

Ihre Vorteile:

  • Prozesskosten: Sparen Sie bis zu 80% der Prozesskosten mit unseren Automatisierungslösungen ein.
  • Prozessqualität: Ihre Prozesse werden fehlerfrei, zuverlässig und zeitgerecht ausgeführt.
  • Produktivität: Ihre Mitarbeitenden erhalten mehr Freiräume, um sich wertschaffenden Tätigkeiten zu widmen.

Starten Sie jetzt 

Unsere Automation-Technologien

Robotic Process Automation

Automatisieren Sie digitale Workflows mit Hilfe von Software-Technologie, welche menschliche Aktivitäten am Computer erlernt, imitiert und regelgestützt ausführt.

  • Eröffnen und Schliessen von Kundenkonten
  • Beantworten von Kundenanfragen
  • Sammeln von Daten, Erstellen von Berichten, Reports und Protokollen
  • Aufrechterhalten und verbessern der Datenqualität
  • Durchführen von Kontrollen nach dem Vier-Augen-Prinzip

Conversational Automation

Automatisieren Sie den Kundendialog und schaffen Sie persönliche Kundenerlebnisse mit Hilfe von Self-Service sowie intelligenter Chat- und Voice-Bots.

  • Analyse von Kundengesprächen
  • Erkennung von Kundenanliegen
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Triage eingehender Anfragen und Aufträge
  • 24h-Kundensupport

Intelligent Document Processing

Erfassen, interpretieren und verarbeiten Sie unstrukturierte Daten aus Dokumenten vollautomatisch. 

  • Auslesen von Rechnungen 
  • Auslesen von Finanzberichterstattungen
  • Auslesen von Lohnausweisen
  • Auslesen von Steuererklärungen
  • Auslesen von Formularen und Verträgen

Machine Learning

Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) treffen Sie Entscheidungen schnell, datenbasiert und lernen stetig dazu.

  • Vorhersagen und Erkennen von Mustern
  • Bilderkennung
  • Spracherkennung
  • Texterkennung
  • Abfangen von Malware und Spam
  • Betrugserkennung

Test Automation

Damit repetitive Testaktivitäten schnell, automatisiert und fehlerfrei ausgeführt werden können.

  • End-to-end Testing
  • Akzeptanztests
  • Backend Testing
  • Überprüfung von Tarifen und Gebühren
  • Core Network Testing
  • IoT Testing

Process Mining

Visualisieren, analysieren und optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse dank Process Mining.

  • Ermittlung von Automatisierungsprozessen
  • Validierung der Konformität
  • Harmonisierung
  • Prozess-Simulationen

Unsere Automation-Services

Unterstützung bei der erfolgreichen Etablierung und Skalierung Ihrer Lösung.

Technische Unterstützung bei neuen oder bestehenden Projekten.

Spezifikation, Entwicklung und Testing Ihrer Automation-Software.

Bereitstellung und Betrieb von Automatisierungslösungen und Suiten.

Übernahme des Betriebes, und Supports Ihrer Automation-Software und Infrastruktur.

Bereitstellung von stark rabattierten Lizenzen im Rahmen unserer Services.

Warum mit Swisscom?

Aus einer Hand

Wir begleiten Sie in jeder Phase Ihres Automatisierungsprojektes – von der Erstberatung bis zum Betrieb der gewählten Lösung.

Hohe Sicherheit

Als schweizweit grösste Datenverarbeiterin erfüllen wir jederzeit höchste Ansprüche an Datenschutz und -sicherheit.

Praxiserprobte Lösungen

Etablierte Services, die bei unseren Kunden und Swisscom selbst täglich im Einsatz sind.

«Swisscom hat bis heute über 800 Automatisierungsprojekte erfolgreich begleitet und/oder umgesetzt.»

Stand: November 2022

«Wir bieten Leistungen für über 20 Automatisierungslösungen und -suiten an.»

Stand: November 2022

«Über 60 Automation Experten von Swisscom stehen unseren Kunden täglich mit Rat und Tat zur Seite.»

Stand: November 2022

Erfahren Sie mehr

Unsere Expert*innen beantworten gerne Ihre Fragen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.