Digitalisierung in der Versicherungsbranche

Digitale Transformation von Versicherungen schafft Wettbewerbsvorteile

Die digitale Transformation läuft auf Hochtouren und hilft Schweizer Versicherungen, ihre zentralen Herausforderungen zu meistern. Sie macht Versicherer kundenzentrierter und gleichzeitig wettbewerbsfähiger. Der Umgang mit Daten wird sicherer und effizienter – das alles bietet die Basis, um neue Umsatzquellen zu erschliessen.

Aktuelle Herausforderungen der Versicherungsbranche

Die digitale Transformation stellt die Versicherungsbranche vor vielfältige Herausforderungen: Neue digitale Wettbewerber, veränderte Kundenanforderungen und die Entwicklung neuer innovativer Geschäftsmodelle. Eine datenbasierte Entscheidungsgrundlage, die Bewältigung der steigenden Datenflut und der sichere Umgang mit sensiblen Versicherungsdaten sind zentral. Zudem gilt es regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Versicherte wünschen sich heute personalisierte Versicherungsprodukte und verbesserte, digitale Kundenerlebnisse. Ein nahtloses Kundenerlebnis beinhaltet, jederzeit und überall auf Informationen zugreifen zu können. Schadenfälle melden Versicherte heute schnell und unkompliziert über ein Mobile-App, verfolgen dort den Fall-Fortschritt in Echtzeit und passen Policen bei Bedarf unkompliziert an.

Digitalisierung und Transformation von Versicherungen

Für die Schweizer Versicherungsbranche ist es entscheidend, veraltete Systeme zu ersetzen, Betriebsprozesse zu modernisieren und ein effektives Datamanagement zu implementieren. Zusätzlich dazu spielt eine wirksame Cybersecurity eine unverzichtbare Rolle. Nur so können Versicherungsunternehmen langfristige wettbewerbsfähig bleiben und eine nachhaltige Umsetzung der ESG-Richtlinien gewährleisten.

Unser Expertenteam begleitet Sie gerne auf Ihrem Weg der digitalen Transformation. Mit Swisscom erhalten Sie umfassende und individuelle Unterstützung mit einem ganzheitlichen Ansatz – von Business-Consulting über Softwareentwicklung bis hin zu Integration und Betrieb Ihrer Lösungen.

Die wichtigsten Handlungsfelder für Versicherer

Unsere Erfahrung und ganzheitliche Herangehensweise unterstützt Versicherungsunternehmen dabei, die digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Dabei begleiten wir Sie auf dem Weg, die spezifischen Herausforderungen der Versicherungsbranche zu erkennen, strategisch anzugehen und Ihr Unternehmen an die veränderten Marktbedingungen zu adaptieren, um langfristig erfolgreich zu sein.

Business Transformation

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Versicherungsunternehmen ihre Geschäftsmodelle überdenken. Beispielsweise «Embedded Insurance», «On-Demand Insurance» oder personalisierte IoT-gestützte Versicherungsprodukte sind neue digitale Ansätze. Eine flexible Systemarchitektur und die Integration von Insuretech-Lösungen sind der Schlüssel.

Wir helfen Ihnen digitale Geschäftsmodelle und Produkt-Innovationen zu identifizieren und umzusetzen. Mit innovativen Technologien wie Cloud und IoT, Versicherungs-Expertise und einem umfassenden Partnernetzwerk begleiten wir Sie in Ihrer digitalen Transformation. Dadurch bieten Sie Ihren Kunden Mehrwert, steigern Ihre Wettbewerbsfähigkeit und erschliessen neue Umsatzquellen.

Customer Experience

Versicherungskunden erwarten ein nahtloses digitales Kundenerlebnis mit einfacher Interaktion. Innovative Ansätze in der Kundenkommunikation, personalisierte Services und nahtlose digitale Prozesse über verschiedene Kanäle sind entscheidend. Investitionen in moderne Technologien erleichtern die Schadensabwicklung. Kunden suchen nicht mehr nur Versicherungsschutz, sondern auch Mehrwertdienste.

Wir helfen Versicherungen mit effektiven Tools und modernen Technologien eine nahtlose, personalisierte Customer Journey zu schaffen und die Kommunikation mit Versicherten und Vertriebsteams zu verbessern. Mit Hilfe von Echtzeit-Datenanalyse und KI identifizieren wir Cross- und Upselling-Potenzial. Darauf basierend können Sie Ihren Versicherten personalisierte Services anbieten, die im Selfservice abgeschlossen werden können. So steigern Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit.

Operational Excellence

Versicherungsunternehmen müssen ihre Geschäftsabläufe kontinuierlich optimieren, um den steigenden Volumen und dem Kostendruck gerecht zu werden. Automatisierung mit Chatbots, RPA und KI ermöglicht effizientere Prozesse, z.B. bei der Schadenabwicklung. Gleichzeitig sind moderne und flexible Arbeitsumgebungen gefragt um als Arbeitgeber attraktiv zu bleiben.

Gemeinsam mit Ihnen etablieren wir effiziente und durchgängige Prozesse und realisieren Verbesserungen entlang Ihrer Wertschöpfungskette. Wir digitalisieren, optimieren und automatisieren Abläufe und schaffen eine flexible IT-Infrastruktur und moderne Arbeitsplatzlösungen. Dadurch steigern Sie Ihre Produktqualität, Geschwindigkeit (z B. Markteinführungszeit), Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und werden insgesamt kosteneffizienter.

Risk Management

Versicherungsunternehmen stehen vor der Aufgabe (Cyber-)Risiken zu identifizieren und zu minimieren sowie Datenschutz- und Sustainability-Vorgaben einzuhalten, um Ihre Geschäftsgrundlage zu schützen. Dies erfordert Investitionen in IT- und Daten-Sicherheit sowie eine transparente ESG-Berichtserstattung. Business-Continuity-Pläne und Krisenmanagement sind notwendig, um den Geschäftsbetrieb bei Störungen aufrechtzuerhalten.

Identifizieren Sie Ihre Risiken mit unserer Hilfe, kalkulieren Sie diese exakter und legen Sie so die Basis für intelligente Risikoentscheidungen. Damit schützen Sie Ihre Geschäftsgrundlage auf nachhaltige und ethische Weise (ESG). Unsere Lösungen in den Bereichen Cybersecurity, Data-Governance, Business Continuity Management, Event-Streaming und Fraud-Detection erhalten und steigern Ihren Unternehmenswert. Sie schützen Ihre Versicherung vor finanziellen Schäden und stärken das Kundenvertrauen.
Bild: Verkaufsgespräch

Data-Driven Business

Daten spielen eine zentrale Rolle im Versicherungsgeschäft und sind entscheidend für den Erfolg der digitalen Transformation. Ein ganzheitliches Datenkonzept ist erforderlich, das verschiedene Datenquellen integriert, Daten in nützliche Informationen umwandelt und in übersichtlichen Dashboards visualisiert. Nur so entsteht eine transparente Sicht auf die gesamte Wertschöpfungskette.

Wir helfen Ihnen, relevante Daten zu gewinnen, zu verarbeiten und zu visualisieren. Mit unserer datenzentrierten Plattform und Analysetools integrieren wir Datenquellen und bieten umfassende Datenmanagementlösungen. Dabei achten wir auf Datenqualität und Datenschutz. So gewinnen Sie sinnvolle Erkenntnisse und treffen datengetriebene Entscheidungen.

Der erste Schritt

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Insurance Meet-up's

Regelmässig veranstalten wir spannende Events für die Schweizer Versicherungsbranche und beleuchten jeweils ein konkretes Thema, zeigen Kunden-Cases sowie Best Practices. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit Branchenexpert*innen auszutauschen und Ihr Netzwerk zu erweitern. Registrieren Sie sich für den Verteiler vom nächsten Insurance Meet-up.

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