Fernwartung

Wenn während des telefonischen Supports Zugriff auf Ihren Rechner benötigt wird

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Schnell

Sicher

Einfach

Sicher? Garantiert

Bei Swisscom Health schreiben wir Datensicherheit und Datenschutz gross. Aus diesem Grund wird das Fernwartungstool bei Swisscom gehostet, die Verbindung ausschliesslich über die Swisscom Infrastruktur aufgebaut und die Daten im Anschluss End-zu-End-verschlüsselt übertragen.

So funktioniert der Fernzugriff

  • Ihr Device/Rechner muss hochgefahren und online sein.
  • Passwörter sind bekannt.
  • Das Host-Paket muss von Ihnen heruntergeladen und geöffnet werden.
  • Sie müssen ausdrücklich der Fernwartung vor Verbindungsaufbau zustimmen.
  • Wir bitten Sie, vor Einleitung eines Fernzugriffs, alle für den Support nicht relevanten Fenster zu schliessen.
  • Während der Dauer der Fernwartung ist ein Fernwartungsfeld auf Ihrem Screen sichtbar.
  • Sie haben zu jeder Zeit die Möglichkeit, die Fernwartung zu beenden.
  • Datenschutz ist von unserer Seite garantiert.

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