Benchmarking numérique pour le private banking suisse et liechtensteinois
Une nouvelle étude donne un aperçu de l'état actuel des initiatives de numérisation des banques privées.
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Février 2024, text: Simon Ruettimann, Prof. Dr. Anjeza Kadili, Dario Tam 4 min.
Benchmarking de la transformation numérique: la série d'études d'e.foresight dans le secteur de la banque privée
Afin de donner un aperçu de l’avancement de la numérisation de l’interface client sur le marché suisse et liechtensteinois de la banque privée, e.foresight (un explorateur de tendances dans l’environnement bancaire de Swisscom) a lancé une étude de benchmarking récurrente. Celle-ci a été réalisée en collaboration avec la Haute école de gestion de Genève (HEG) et l'Institut Supérieur de Formation Bancaire (ISFB).
Fonctionnalités futures du private banking: un benchmark numérique en Suisse et au Liechtenstein
L’étude e.foresight digital private banking benchmarking analyse les fonctionnalités actuelles et futures couvertes par les interfaces clients des acteurs de la banque privée opérant en Suisse et au Liechtenstein. Un questionnaire systématique rempli par les banques participantes permet d'analyser les fonctionnalités pertinentes en matière d'e-banking , du mobile banking et des applications de conseil (c’est-à-dire des applications utilisées par les conseillers pour les rencontres physiques avec les clients). L'enquête couvre des gestionnaires de patrimoine et des banques privées, ainsi que des banques universelles actives dans le segment.
Construisez l'avenir du private banking en Suisse et au Liechtenstein grâce aux dernières tendances et stratégies numériques. Nous clarifions vos besoins et vous faisons une offre sur mesure.
Principales conclusions de l’étude:
La faible couverture des fonctionnalités nécessite un rattrapage
Avec une couverture moyenne de seulement 32% des fonctionnalités sur tous les canaux d’interaction avec la clientèle, il existe actuellement un potentiel considérable pour d’autres développements numériques. Alors que les interfaces clients numériques actuelles de la banque privée couvrent principalement des fonctions administratives, leur importance va augmenter pour les services de base de la gestion de fortune. Il s’agit notamment de fonctionnalités numériques utiles à la prise en charge des mandats discrétionnaires et de conseil.
Grands projets pour les moyens et grands gestionnaires de fortune
Modèle d’interaction physique contre modèle hybride
Fonctions de durabilité numérique
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