Télémaintenance

S’il faut accéder à votre ordinateur pendant l’assistance téléphonique

Découvrez ici la télémaintenance

Rapide

Sûre

Simple

Sûre? A 100 %.

Chez Swisscom Health, nous attachons une grande importance à la sécurité et à la protection des données. Pour cette raison, l’outil de télémaintenance est hébergé par Swisscom, la connexion est établie exclusivement via l’infrastructure de Swisscom et les données sont ensuite transmises avec un cryptage de bout en bout.

Comment fonctionne l'accès à distance

  • Votre appareil/ordinateur doit être démarré et connecté à Internet.
  • Vous connaissez les mots de passe.
  • Vous devez télécharger et ouvrir le pack Host.
  • Vous devez accepter expressément la télémaintenance avant que la connexion ne soit établie.
  • Avant de lancer l’accès à distance, nous vous demandons de fermer toutes les fenêtres qui ne sont pas utiles pour l’assistance.
  • Pendant toute la durée de la télémaintenance, un champ de télémaintenance est visible sur votre écran.
  • Vous avez la possibilité de mettre fin à la télémaintenance à tout moment.
  • La protection des données est garantie par nos soins.

Vous pouvez accéder ici à l’assistance en direct en quelques étapes