En effet, des temps d’arrêt fréquents et prolongés génèrent des pertes de chiffre d’affaires, mais nuisent aussi à votre réputation et à la confiance de votre clientèle.
Vos applications sont essentielles à votre activité, d’où l’importance extrême de leur fiabilité? Avec nos services Site Reliability Engineering (SRE), vous avez la garantie de faire le bon choix. Avec leur grande expertise et leurs Best Practices, nos CRE vous aident à trouver le bon équilibre entre innovation et changement.
Nos services Site Reliability Engineering (SRE) garantissent le bon fonctionnement des processus commerciaux numérisés. L’optimisation continue des applications sont gages de stabilité et de disponibilité, même en cas de hausse rapide du nombre d’utilisateurs.
Application Modernisation
De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées chaque semaine, rendant sans cesse instable l’application critique d’une entreprise d’expédition. Les changements fréquents ont finalement un coût: un matin, les clients et les partenaires n’ont plus accès au service pendant des heures. Des pertes de chiffre d’affaires et de confiance considérables sont imminentes, et la pression sur les responsables IT pour régler le problème est énorme.
Le responsable IT fait appel au CRE de Swisscom pour régler le problème, clairement lié à l’innovation trop rapide de l’application. Afin de trouver le bon équilibre entre innovation et changement et d’éliminer les «Technical Debts», le CRE instaure des «Error Budgets». Ainsi, la fiabilité de l’application est rétablie et un problème qui couvait depuis longtemps est ainsi résolu. Dans le même temps, le responsable IT répond aux attentes de son CEO, qui aurait préféré avoir une solution la veille.
Détection précoce des risques
Une compagnie d’assurance ose migrer vers le cloud. De nombreux mainframes coûteux sont toutefois maintenus dans le centre de calcul interne. La question est de savoir comment détecter et résoudre au plus tôt les problèmes de fiabilité si les applications cloud pour les tâches clés de l’assurance (p. ex. calcul des polices d’assurance) dépendent toujours de ces mainframes.
Un Application Risk Management fiable combiné à un Reliability Reporting régulier permet de détecter les risques à temps et ainsi de remédier aux éventuels problèmes de fiabilité. En parallèle, il est possible de déterminer les situations futures à éviter en se basant sur les expériences passées (prévention via le continuous learning). Nos CRE vous aident également à concevoir l’Application Monitoring. Car c’est précisément lors d’une migration vers le cloud que le Monitoring et l’Event Management Design Review de Swisscom peuvent se montrer très utiles.
Résoudre les problèmes de stabilité
Une PME suisse a développé une nouvelle application qui permet aux utilisateurs d’acheter des produits alimentaires dans les fermes voisines et de se les faire livrer directement par vélo électrique. Grâce au bouche-à-oreille, le nombre d’utilisateurs ne cesse de croître. Lorsqu’un jour, un influenceur présente la solution dans une vidéo TikTok, la croissance explose. Résultat: l’entreprise a du mal à garantir la fiabilité de son application.
Les services Site Reliability (SRE) de Swisscom accroissent considérablement la fiabilité de l’application et aident à gérer la croissance rapide du nombre d’utilisateurs. Dans une telle situation, une Application Reliability Review permet de définir une procédure claire pour identifier les causes du problème et proposer des optimisations. Grâce à leur longue expérience, nos CRE maîtrisent également les Best Practices pour résoudre les problèmes de stabilité.