IT Service Management & Service Reporting

IT Service Management pour des processus IT performants

Veuillez à ce que vos applications disposent toujours de la performance suffisante: nous vous aidons à mesurer, surveiller, gérer et optimiser vos processus IT.

Même dans des environnements système complexes, vous gagnez en transparence et en sécurité – plus de puissance à moindre coût.

Vos services et processus IT toujours sous contrôle

Vous utilisez des environnements Multi Cloud et exploitez des applications et workspaces qui tournent à plein régime? Ou vous souhaitez anticiper les pics et maintenir une parfaite conformité réglementaire? Face à la complexité croissante des paysages systèmes et des processus, vous devez tirer le meilleur de vos investissements dans l’infrastructure IT et les services IT. Et pour cela, vous avez besoin de faits concrets sous forme de mesures de performance, d’analyses, d’alertes et de données de contrôle continues.

Maîtrisez la complexité – avec le Service Reporting et l’IT Monitoring

Swisscom vous fournit des outils utiles vous permettant de contrôler, de sécuriser et d’améliorer efficacement vos processus. Avec IT Service Management, vous rationalisez la gestion de vos services IT et obtenez une meilleure compréhension de votre activité quotidienne. Grâce à des systèmes d’alerte précoce, vous évitez les goulets d’étranglement et avec les données étayées de nos analyses, vous planifiez les optimisations avec succès.

Dans quel cas est-ce la bonne solution?

Les services IT intelligents et les infrastructures cloud offrent de nombreux avantages à votre entreprise. Cependant, il vous est souvent difficile de garder une vue d’ensemble, d’identifier les faiblesses et d’y réagir correctement. Vous ne voulez pas perdre les bienfaits obtenus à cause de surcoûts ou de pannes.

En quoi les services TIC de Swisscom répondent-ils aux besoins des entreprises? Comment surveiller d’un coup d’œil la disponibilité et la performance des applications critiques? Et comment contrôler les coûts de votre architecture Multi Cloud pour ne pas mécontenter votre service financier?

Avec les spécialistes de notre IT Service Management, vous obtenez des informations sur l’exploitation IT afin d’utiliser, de gérer et d’optimiser vos services IT en toute sécurité.

Vos avantages:

  • Aperçu rapide et transparence de vos systèmes IT complexes
  • Identifier et exploiter le potentiel d’optimisation avec des tendances et des analyses précises
  • Plus de performance à moindre coût grâce à une gestion allégée de vos services IT

Notre offre IT Service Management

Composants de notre offre

Multi Cloud Management

Gardez le contrôle du Multi Cloud

L’utilisation de plusieurs clouds implique de traiter une multitude d’aspects opérationnels. Nos experts cloud sont à vos côtés pour maintenir la charge administrative de votre solution Multi Cloud dans des limites raisonnables. Nous vous aidons à garder une vue d’ensemble et à bien mettre en œuvre les outils nécessaires.

Vos avantages
  • Optimisation des coûts: avec un contrôle et une planification automatisés
  • Placement: une stratégie de placement et une gouvernance claires pour définir les applications et données à traiter et stocker, et à quel endroit
  • Performance et capacité: suivi avec des indicateurs clairs sur le paysage système, les applications et le réseau

Application Measuring

Votre système d’alerte précoce contre les goulets d’étranglement

Nous surveillons vos applications web et business de bout en bout et 7×24 h. Nos robots de mesure appliquent le comportement utilisateur défini (scénario). Avec à la clé une image précise de la performance et de la disponibilité. Nous vous alertons dès qu’un goulet d’étranglement est en vue. 

Vos avantages
  • Mesures basées sur des scénarios: dans votre réseau, votre Internet et vos applis de smartphone
  • Mesures basées sur le web: depuis Internet ou pour des applications web via l’Internet, l’Intranet ou l’Extranet
  • Alerte en cas de mauvaise performance ou disponibilité

Pourquoi avec Swisscom?

Individuel

Nous nous appuyons sur vos exigences et vos besoins.

Personnel

Vous bénéficiez de notre expertise et de nos services sur place.

Indépendant

Nous maîtrisons les solutions de tous les fournisseurs d’applications et de plateformes pertinents sur le marché.

«Nous bénéficions du savoir-faire de Swisscom et réalisons près de 20% d'économies»

Erich Schwab, Ex-Directeur informatique, PSP Swiss Property

En savoir plus

Nos experts se feront un plaisir de répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter.