Certains produits peuvent être commandés en ligne. Vous trouverez les conditions spécifiques à cette offre sur la page de l’offre/du produit correspondante.

D’autres produits vous sont proposés personnellement (p. ex. par écrit, par téléphone ou par e-mail) par Swisscom ou par un partenaire au nom de Swisscom. Sur la base de cette offre, vous avez à nouveau la possibilité de passer directement des commandes pour certains produits. Pour d’autres, la conclusion d’un contrat individuel écrit réglant la fourniture des prestations par Swisscom et/ou les futures commandes par le client est nécessaire.

Si les contrats individuels ne sont pas conclus par écrit, le contrat est réputé conclu lorsque Swisscom confirme le mandat par écrit (une signature manuscrite n’étant pas nécessaire) ou fournit la prestation.

Les conditions de l’offre ou les contrats individuels peuvent renvoyer à d’autres éléments spécifiques du contrat, par exemple aux descriptifs des prestations. Ces documents font partie des contrats individuels.