Callfilter è un servizio gratuito che vi protegge dalle chiamate di call center poco seri bloccando i numeri di telefono secondo determinati criteri. Al momento dell’attivazione in My Swisscom, decidete se bloccare solo le chiamate pubblicitarie o anche tutte le chiamate anonime e quelle con un numero non identificabile.

In generale vengono bloccati i seguenti numeri:

• Chiamate provenienti da utenti che non si attengono ai canoni di trasparenza richiesti (ovvero nascondono scopo della telefonata, nome dell’azienda, numero di telefono ecc.)
• Chiamate provenienti da utenti che non tengono conto della presenza dell’asterisco nelle Directories
• Chiamate effettuate a orari in cui non si vuole essere disturbati (prima delle 8 o dopo le 20:30 durante la settimana, prima delle 9 o dopo le 16 il sabato, la domenica o i giorni festivi).
• Chiamate effettuate da utenti che tentano di contattare un cliente molto più spesso di una volta al giornoChiamate pubblicitarie aggressive (ad es. tecniche di vendita poco serie)
• Chiamate provenienti da numeri con formato non valido
• Numeri che vengono inseriti spesso dai clienti Swisscom sulle loro liste nere personali
• Numeri che molti clienti classificano come indesiderati 

Di regola Callfilter non blocca i seguenti numeri:

• Chiamate effettuate da utenti che rispettano il codice etico dell’associazione svizzera di settore dedicata alla gestione dei call center (Callnet.ch), ad esempio non chiamando i numeri contrassegnati con l’asterisco nell’elenco telefonico e non effettuando chiamate a orari inadeguati
• Chiamate provenienti da istituti attendibili impegnati nello svolgimento di sondaggi, che rispettano le direttive del settore senza effettuare chiamate pubblicitarie
• Chiamate di autorità come l’Ufficio federale di statistica
• Chiamate di aziende che contattano i propri clienti e a questo scopo non utilizzano gli stessi numeri da cui provengono le chiamate pubblicitarie

Il Callfilter Swisscom, il filtro antispam per la telefonia, blocca le chiamate pubblicitarie indesiderate secondo l’attuale lista di blocco. La lista di blocco viene allestita in modo coscienzioso. Tuttavia è inevitabile che riceverà comunque qualche chiamata pubblicitaria indesiderata. In casi eccezionali è anche possibile che una telefonata desiderata non le venga passata.