Le Callfilter gratuit vous protège contre les appels des Call Centers peu scrupuleux en bloquant les numéros selon des critères précis. Dans My Swisscom, vous pouvez choisir de bloquer simplement les appels publicitaires ou bien tous les appels anonymes ou sans numéro demandeur.

En général, les numéros suivants sont bloqués:

• Les appelants qui ne respectent pas la transparence nécessaire (raison de l’appel, nom de l’entreprise, numéro de téléphone, etc. sont masqués)
• Les appelants qui ne respectent pas les numéros assortis d’une étoile dans DirectoriesLes appelants qui appellent à des heures indésirables (avant 8 heures ou après 20h30 en semaine, avant 9 heures ou après 16 heures le samedi ou les dimanches et jours fériés)
• Les appelants qui appellent un client nettement plus d’une fois par jourLes appels publicitaires agressifs (p. ex.: les techniques de vente déloyales)
• Les appelants avec un format de numéro d’appel incorrect
• Les numéros fréquemment mis dans les listes personnelles de blocage des clients SwisscomLes numéros évalués comme indésirables par de nombreux clients

Le filtre d’appel ne bloque normalement pas les numéros suivants:

• Les appels qui respectent le code moral de l’association faîtière des centres d’appels (callnet.ch), p. ex. prise en compte des astérisques apposés, pas d’appels à des heures indues, etc.
• Les appels des instituts de sondage sérieux qui respectent leurs directives sectorielles et ne sont pas des appels publicitaires
• Les appels des autorités, comme l’Office fédéral de la statistique
• Les appels d’entreprises qui contactent leurs propres clients et qui, à cette fin, n’utilisent pas les mêmes numéros que pour les appels publicitaires

Le Callfilter Swisscom bloque les appels publicitaires indésirables selon une liste de blocage actuelle. La liste de blocage est établie en fonction de l’état des connaissances. Il est cependant inévitable que vous receviez quand même des appels publicitaires indésirables. Dans des cas exceptionnels, il est aussi possible qu’un appel tout à fait légitime ne vous parvienne pas.