Nouvelles fonctionnalités du portail Wholesale
Lors de la dernière enquête de satisfaction, les clients ont exprimé le souhait d'obtenir des informations supplémentaires et des précisions sur les différentes échéances liées au suivi des nouvelles commandes sur notre portail Wholesale.
Nous sommes donc heureux d'introduire les nouvelles fonctionnalités suivantes :
Nouvelles fonctions pour les commandes CES
Suivi de commande :
Nous avons introduit un nouveau mode de suivi pour toutes les commandes CES. Ce mode vous permet de distinguer plus facilement les différentes dates grâce à des codes couleur. Le bleu correspond au déploiement du réseau, le vert à l'installation en interne et le violet à l'installation CPE ou au test sur site.
Amélioration de la vue détaillée de la commande CES :
En plus du mode de suivi, la vue détaillée de la commande CES affiche désormais des dates supplémentaires telles que la date provisoire et réaliste de déploiement du réseau, ainsi que des informations supplémentaires sur la mise à jour de l'installation en interne.
Status Modal :
Le nouveau Status Modal vous donne un meilleur aperçu de l'état de vos tâches. Vous pouvez voir en un coup d'œil les tâches qui ont déjà été effectuées, celles qui sont encore en attente et celles sur lesquelles nous travaillons actuellement.
Améliorations de l'installation en interne :
Pendant l'installation en interne, nous vous tenons proactivement informé du statut et des éventuels changements de date. En l'absence de réponse de votre partenaire d'installation, nous vous informons également de manière pro-active.
Pour l'instant, ces fonctions ne sont disponibles que pour les commandes CES. Nous les mettrons bientôt à disposition également pour les commandes CLS.
Un aperçu des prochains ajustements prévus
Nous adaptons en permanence notre portail aux circonstances et aux nouveaux besoins.
Cette année, nous prévoyons d'introduire le traitement des commandes du produit "Surface et infrastructure du bâtiment". A l'avenir, vous pourrez commander et adapter les surfaces, l'énergie et les installations de câbles via le portail Wholesale. Outre cette possibilité, les données d'inventaire spécifiques à chaque colocation ainsi que les plans de situation seront également disponibles en ligne.
Des extensions des fonctions de commande d'accès accompagné sont également prévues. Par exemple, un aperçu des commandes en cours et terminées.
Dès à présent, les badges et les clés peuvent également être demandés via le Wholesale Portal. Vous trouverez le formulaire de commande correspondant dans le Wholesale Portal sous "Colocalisation".
Nous vous informerons de l'étendue effective des fonctionnalités et de la date exacte dans nos notes de mise à jour du Wholesale Portal, que vous trouverez également en ligne.