La numérisation progresse dans tous les domaines et concerne également la signature de contrats et de documents. Avec Swisscom Sign, les entreprises ont la possibilité de numériser entièrement leurs processus de signature. Dans cet interview, Michel Lapiccirella, Value Stream Lead Swisscom Sign, nous donne un aperçu de l’importance et de l’acceptation de cette nouvelle solution sur le marché.
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Depuis quelques mois, les entreprises ont la possibilité de signer électroniquement des contrats et des documents avec Swisscom Sign. Pourquoi une telle solution est-elle nécessaire?
Michel Lapiccirella: La signature électronique qualifiée (SEQ) présente de nombreux avantages. D’une part, elle simplifie les processus administratifs, ce qui se traduit par un gain de temps et d’argent. D’autre part, la SEQ permet une numérisation de bout en bout, sans aucune rupture de média, ce qui élimine complètement l’impression, la signature puis la numérisation de celle-ci. La SEQ est équivalente à la signature manuscrite. Depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle base légale, il est possible de procéder à l’enregistrement unique requis de manière entièrement numérique. Avec Swisscom Sign, il suffit de 3 à 5 minutes pour pouvoir commencer à signer ses documents.
Comment Swisscom Sign est-elle perçue sur le marché?
Depuis le lancement de Swisscom Sign, nous recevons des retours très positifs du marché et notre base de clients ne cesse d’augmenter. Nos clients sont surtout convaincus par son utilisation simple et intuitive. Mais nous constatons aussi que la signature numérique est encore peu connue en Suisse et qu’un travail d’information important est nécessaire. L’éducation du public et des entreprises sur le marché est donc une mission importante. Il est essentiel de montrer aux clients les avantages et l’importance d la SEQ.
Quels sont les avantages de Swisscom Sign par rapport aux autres signatures numériques?
En tant qu’«Innovators of Trust», Swisscom tient à proposer à ses clients une solution sûre et juridiquement valable. Contrairement à la plupart des autres fournisseurs, Swisscom Sign mise exclusivement sur la signature électronique qualifiée (SEQ). Il s’agit de la seule signature qui soit légalement équivalente à la signature manuscrite. Avec «Scan & Sign», la solution dispose d’une fonction unique permettant de transférer rapidement et en toute sécurité des documents signés.
Swisscom Sign est-elle facilement intégrable dans les systèmes commerciaux existants?
Swisscom Sign peut être intégrée dans des environnements système et applications existants via une API REST. Pour ce faire, un petit projet d’intégration est mis en place en collaboration avec Swisscom. D’après notre expérience, l’intégration dure entre une et quatre semaines en fonction de la taille et de la complexité du projet. Pour les petites organisations telles que les PME, les start-up ou les associations, nous proposons une solution cockpit. Celle-ci ne nécessite aucune intégration et peut être activée de manière autonome en quelques clics. Elle comprend un service de facturation centralisé pour toutes les signatures, une gestion des membres et une vue d’ensemble des processus de signature en cours.
Comment Swisscom Sign s’assure-t-elle que la signature numérique est juridiquement contraignante?
Swisscom Sign répond aux exigences réglementaires strictes de la loi suisse (SCSE) et européenne sur la signature électronique (eIDAS). Swisscom est ainsi certifiée pour la mise à disposition de certificats de signature électronique valables en Suisse et dans l’UE.
Quels sont les plans de Swisscom quant au développement de la signature numérique pour les entreprises?
À l’avenir, Swisscom Sign proposera également la procédure d’enregistrement nécessaire à la SEQ pour un onboarding conforme à la loi dans divers processus bancaires. En outre, une application internationale sera disponible à l’automne 2024, permettant aux personnes résidant en dehors de la Suisse d’utiliser, eux aussi, Swisscom Sign. Par ailleurs, diverses fonctions qui vont au-delà de la fonction de base de la signature sont en cours de planification… mais je ne peux pas vous en dire plus.
Comment Swisscom envisage-t-elle le rôle de la signature numérique dans le quotidien des entreprises dans les années à venir?
Swisscom prévoit une croissance du marché de la signature numérique dans les années à venir. Avec la numérisation croissante dans divers domaines d’activité ainsi qu’au quotidien, le besoin de processus sans rupture de média et donc de signatures électroniques va également augmenter. Dans les entreprises où la SEQ permet de garantir un gain d’efficacité important, nous la considérerons dans quelques années comme une méthode standard pour tous les types de signatures.
Swisscom Sign: signer par voie numérique de manière juridiquement valable
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Cet interview a été initialement publié par le Swiss Venture Club (SVC).
