Teams, SharePoint et plus de 200 autres applications cloud Microsoft aident les PME à digitaliser leurs processus et augmenter leur productivité, en plus de permettre des modèles de travail flexibles. Mais comment les entreprises peuvent-elles introduire ces services de manière ciblée et sûre? Et à quoi la direction générale doit-elle veiller pour exploiter leur plein potentiel?
Solution IT PME
Avec Solution IT PME, Swisscom réinvente le poste de travail numérique. Cette solution globale flexible pour l’IT combine les services Microsoft avec les solutions de réseau, Internet, de téléphonie et de sécurité de Swisscom. Vous bénéficiez d’une solution de bout en bout et d’un service complet: conseil, configuration, exploitation, formation des collaborateurs et assistance.
L’écosystème Microsoft offre d’innombrables outils pour améliorer l’efficacité des processus commerciaux et mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail. Toutefois, le déploiement doit être soigneusement planifié afin de garantir la protection et la sécurité des données, et d’exploiter le plein potentiel de ces solutions.
Une digitalisation rentable avec Microsoft
Trois exemples tirés de la pratique montrent les possibilités qu’offre l’écosystème Microsoft:
- L’époque où les collaborateurs du service extérieur devaient transporter des piles de papiers et retourner au bureau à la suite de leurs rendez-vous est révolue. Grâce au cloud Microsoft, les plans de réparation, contrats ou manuels sont disponibles à tout moment sur smartphone, tablette ou ordinateur portable. Et les collaborateurs ont accès à leurs outils de service ou de réparation directement sur place.
- Les entreprises gagnent également beaucoup de temps avec la planification du travail par équipe et des interventions via Teams. Les collaborateurs peuvent consulter le planning de service, changer d’horaire de travail ou signaler des absences.
- Les demandes des clients, les candidatures ou les commandes peuvent être saisies de manière structurée à l’aide de formulaires, mais aussi triées, affectées et traitées grâce aux listes et à la planification de projet numériques.
Les possibilités de la digitalisation avec Microsoft sont presque illimitées. Lisez cet article présentant des exemples de digitalisation avec Microsoft comme source d’inspiration et de réflexion et apprenez comment utiliser Microsoft dans votre entreprise pour gagner en efficacité dans votre quotidien professionnel.
Le déploiement de l’écosystème Microsoft est un projet stratégique
Si vous souhaitez profiter des opportunités de Microsoft, ne précipitez pas le déploiement de ces outils. Le déploiement de Microsoft 365 n’est en premier lieu pas un projet technique, mais un projet stratégique: Microsoft ne «remplace» pas les anciens outils, mais permet d’adopter de tout nouveaux modes de travail et processus numériques. C’est pourquoi les entreprises doivent d’abord réfléchir à la manière dont elles souhaitent travailler à l’avenir et aux processus qui présentent un potentiel d’automatisation. Des partenaires informatiques compétents avec une expertise de Microsoft peuvent vous montrer des exemples pratiques éprouvés et vous aider à identifier et exploiter le potentiel de votre entreprise. Le déploiement technique n’aura lieu que lorsque votre vision stratégique aura été mise au clair.
La sécurité du cloud Microsoft dépend de la configuration
Lors du déploiement des services cloud de Microsoft, il convient d’accorder une attention particulière à la sécurité informatique. Celle-ci est toujours composée de deux éléments, à l’image d’un château fort. D’une part, elle nécessite une muraille épaisse et infranchissable: il s’agit de la sécurité technique de la solution. D’autre part, le garde ne peut faire entrer que des personnes autorisées et la porte du château doit être correctement verrouillée: il s’agit de la configuration et l’utilisation sécurisées de la solution.
Microsoft s’occupe de la sécurité de l’infrastructure cloud (muraille). La configuration et l’utilisation sécurisées (porte) incombent à l’entreprise qui utilise les solutions. Cela couvre notamment les thèmes suivants:
- Adaptation de la configuration aux exigences de l’entreprise au moyen de centaines de paramètres
- Configuration et gestion des autorisations, des rôles et des appareils
- Sensibilisation et formation des collaborateurs
L’assistant IA Microsoft Copilot pour M365 fournit un bon exemple d’une situation qui tourne mal en raison d’une mauvaise planification et mise en œuvre des autorisations. Si les collaborateurs disposent de droits d’accès étendus, Copilot leur permettrait par exemple de rechercher encore plus facilement le salaire du CEO dans les données de l’entreprise ou d’accéder à d’autres informations confidentielles. Les configurations et les paramètres d’autorisations requièrent beaucoup de savoir-faire et d’expertise Microsoft, dont même les informaticiens font souvent défaut.
Des mesures supplémentaires renforcent la sécurité
L’intégration de solutions cloud Microsoft dans l’informatique de l’entreprise permet d’améliorer la sécurité informatique. Microsoft 365 comprend diverses fonctions de sécurité telles que le logiciel antivirus Defender for Business ou les directives de sécurité pour les appareils des collaborateurs. Ils complètent les mesures de sécurité existantes telles qu’un pare-feu au siège de l’entreprise.
Cependant, les entreprises doivent surveiller les alertes et les avertissements de Defender et de leur propre pare-feu et prendre des mesures immédiates en cas d’anomalies. Une sauvegarde est également importante, car Microsoft 365 avec SharePoint et OneDrive for Business ne fournit pas en lui-même de sauvegarde, mais seulement un suivi des versions.
L’autonomisation des collaborateurs conduit à une plus grande efficacité
Seule l’introduction des outils Microsoft n’entraîne pas encore plus d’efficacité dans l’entreprise. Ce n’est que lorsque les collaborateurs connaissent les opportunités des outils et les utilisent de manière ciblée que l’immense potentiel de l’écosystème Microsoft se déploie. Des formations appropriées sont indispensables pour que les collaborateurs acquièrent les compétences nécessaires à la réussite de la transformation numérique.
Des partenaires expérimentés aident à maîtriser la complexité et à saisir les opportunités
Microsoft propose des solutions innovantes qui permettent aux entreprises de toutes tailles d’augmenter leur productivité au quotidien et de numériser leurs processus. Pour travailler avec succès et en toute sécurité avec ces solutions, vous avez besoin d’une vision stratégique, d’une configuration et d’une intégration sûres dans votre système informatique, ainsi que de la qualification des collaborateurs. Pour ces trois aspects, des connaissances spécialisées approfondies et de l’expérience sont nécessaires. En outre, l’écosystème Microsoft est en constante évolution – des mises à jour et de nouvelles solutions arrivent presque tous les jours sur le marché. Microsoft recommande aux entreprises de faire appel à un partenaire Microsoft expérimenté pour leur montrer les opportunités, relever les défis techniques et les accompagner dans le changement de culture.
Nous vous accompagnons dans votre digitalisation avec Microsoft
Avec plus de 250 spécialistes Microsoft, Swisscom est le plus grand partenaire Microsoft de Suisse. Swisscom aide les entreprises à introduire en toute sécurité des solutions Microsoft et à les former à leur personnel. Ensemble, nous créons une base solide pour que vous puissiez profiter des opportunités actuelles et futures de la digitalisation. Contactez-nous pour un entretien sans engagement.
